温泉县公安局以“三加强”为笔绘就政务服务新画卷

温泉县公安局始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，结合“我为群众办实事”实践活动，围绕窗口设施、服务流程、清理整顿等方面，持续优化辖区公安政务服务窗口的服务规范化水平，切实提升广大群众满意度。

一、加强设施保障，优化服务环境

严格按照上级要求，加强公安政务服务窗口硬件建设，完善便民设施配备。相关业务办理规范流程全面上墙公示，确保群众一目了然；同时，配备便民座椅、饮水机、纸杯、应急药箱、复印机、多功能充电器、雨伞等设备，为群众提供贴心服务。此外，窗口增配高拍仪，方便采集户籍电子档案，有效缩短群众办理业务时的等待时间。这一举措既体现了温泉公安政务服务窗口管理工作的严肃性，又充分落实了便民服务理念。

二、加强服务保障，提升办事效率

为切实减少群众等待时间，温泉公安政务服务窗口积极推进“一件事一次办”改革，严格落实一次性告知制度。在公安政务服务窗口摆放业务办理内容告知小卡片，方便群众随时查阅。对于符合政策规定且证明材料齐全的户口申报事项，温泉公安政务服务窗口当场受理、一次性办结。今年以来，累计一次性办结户籍事项300件，居民身份证快速寄递48张，真正实现了“让群众少跑腿、让服务多跑路”。

三、加强审核保障，确保流程规范

温泉公安政务服务窗口全面落实审查、审核、审批各环节责任，严格防范违规办理户证业务的情况发生。通过加强公安政务服务窗口监管，进一步规范流程，确保公安政务服务窗口管理工作的透明性和公正性。同时，通过走访、电话等方式主动向群众告知业务进度，让群众随时了解办理情况，真正做到“让群众放心”。今年以来，累计入户走访189户234人，主动告知业务进度96笔86人，核实人口人像信息200余人，完成信息采集500人。

通过“三个加强”措施的实施，温泉公安政务服务窗口的服务水平显著提升，群众满意度持续提高。下一步，温泉县公安局将继续以群众需求为导向，不断优化服务流程，完善工作机制，为辖区群众提供更加高效、便捷、规范的公安政务服务，为构建和谐警民关系贡献力量。

审核人：张鹏