服务群众“三举措” 警民纽带再系紧

窗口是与群众关系最紧密、沟通最频繁的窗口，是服务群众的前沿阵地，是密切警民关系的重要纽带。温泉县公安局各窗口结合日常工作实际，不断强化服务意识和服务职能，持续优化窗口服务形象，全面提升群众满意度和好评度。

一、“一体化政务服务”服务群众零距离。

“大数据真是太方便了，我也是抱着试一试的心态，结果你们不仅到我家来帮忙办理身份证，还帮我把办好的身份证送来，真的是太谢谢你们了。”辖区群众多先生依托“一体化政务服务”平台拿到办理好的身份证开心地说。为切实打通警民沟通的“最后一公里”，温泉县公安局积极推出高效为民服务的“一体化政务服务”平台，该平台旨在让辖区群众通过指尖轻松地将生活中遇到的问题进行“投递”，民警收到群众的诉求后，第一时间展开处理，及时回应群众关切，受到群众诸多点赞。

二、“新疆公安微警务”服务群众不跑腿。

民警通过分析每天办理窗口业务的范畴，了解掌握群众办理的高频事项，以“新疆公安微警务平台” “掌上可办、掌上好办”为抓手，努力为群众提供更加优质的网办服务，真正做到“数据多跑路，群众少跑路”的便民利民的承诺，让群众“足不出户”办理户口簿及身份证等基础业务。同时，以群众需求为导向，落实电子证照亮证功能，告知群众出示电子证照与实体证具有同等效力，推动更多网上服务事项办理，切实提升群众网办率。

三、“区别化”服务，服务群众无止境。

民警从细微处着眼，针对特殊群体，推出便民利民系列“区别化”服务举措，确保群众享受到便捷高效、舒心满意的服务。一是针对行动不便的群体，推行特事特办、上门办理，开展上门采集人像和送证上门服务。今年，上门办证10余人、上门送证240余次。二是针对中高考学生、区内初中班，身份证办理的实际情况，开通绿色通道为学生办理居民身份证。今年以来，为学生办理加急身份证40余张。三是针对务工和上班人员，实行预约服务、错时服务、延时服务、值守服务、加班服务。四是针对居住在偏远地区的群众，开展户籍业务代办服务，允许其在资料齐全的情况下由亲属代为办理。3月，针对学生报考区内初中班等相关户籍材料审验，开通延时服务80余次，针对汉语不会书写的少数民族家长代为办理书写学生报考相关材料6份。