热心、细心、初心、尽心 温泉公安赢“老人”心

一直以来，温泉县公安局始终坚持以人民为中心的工作导向，不断优化服务流程，提升服务质量，通过“热心、细心、初心、尽心”的“四心”服务理念，成功将辖区老人的操心事、烦心事、揪心事转换为暖心事。

热心、细心，温暖民心

10月15日，一名哈萨克族吾奶奶来到行政服务大厅，由于语言不通，导致讲不清要办理的事项。窗口工作人员见状赶紧上前热心安抚，并安排哈萨克族工作人员耐心引导。在工作人员的热心引导下，了解到吾奶奶是要为其新添的孙子办理落户手续。工作人员便利用语言优势，细心帮助吾奶奶顺利完成了落户手续。吾奶奶用哈萨克族语言激动地说：“你们窗口服务态度真的是越来越好了，现在真的越来越方便了！”。民警深知，每一位前来办事的群众都带着期望和信任，因此，全体民辅警始终以热情的态度接待每一位办事群众，并积极给予耐心细致的解答，让群众时刻感受到温泉公安的温暖。

初心、尽心，感动民心

“警察同志，我一次外出的时候，不慎将所有证件都丢失了，最重要的是我的身份证也丢了，这可怎么办呀！”。在一次入户走访辖区艾爷爷家中时，警务室民警了解到了该情况，秉持“人民公安为人民”的初心，警务室民警便第一时间将此情况告诉了户籍室王警官，在警务室民警的尽心传达下，王警官第一时间将艾爷爷补办身份证的流程走完，同时办理了一个临时身份证。“艾大爷，您放心，我们户籍室民警已经帮您走了办证流程，还给您办好了临时身份证，下次我来入户时就给您送过来，您在没有身份证的这段时间可以暂时使用，临时身份证跟二代身份证使用效果一样的。”在警务室民警的尽心讲解下，艾爷爷感动的握着民警的手，连声感谢。温泉县公安局全力打造亲民、为民的户籍服务窗口，尽最大努力为群众提供满意的服务方案。

审核人：马雪桐