温泉县公安局深耕“放管服”基础 实现多措并举服务

深化“放管服”改革是“简政放权、放管结合、优化服务”的重要部署，也是体现公安机关职能、彰显公安改革成效、服务经济社会发展的重要举措。今年以来，温泉县公安局紧盯提升服务意识、细化服务措施，在深化“放管服”改革中提升窗口服务水平，进一步提高群众安全感和满意度。

一、健全学习“小功夫”，增强为民“行动力”

一是始终坚持以党建带队建，以队建促工作，坚持把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神作为首要任务，组织户籍窗口民辅警常态化开展政治理论学习和业务学习，坚持在学懂弄通做实上下功夫，努力打牢思想根基。二是通过集体研读、自学理论知识等学习方式提升能力水平，业务学习重点就户籍领域的法律法规及文件通知等内容进行研学，着力解决群众在户籍方面办事的热点、难点、堵点等问题。三是研究细化户籍业务操作细则，在夯实业务专业知识的同时，为创造和谐融洽的警民关系奠定工作基础。

二、夯实便民“小举措”，提升服务“大质效”

一是不断深化“放管服”改革，紧紧围绕“优化流程、数据共享、精简材料、绿色通道”等举措提升便民利民水平，提高户籍窗口服务质效，为优化辖区营商环境贡献力量。户籍窗口利用“跨省通办”“全程网办”“一窗通办”等“放管服”改革举措，依托“新疆公安微警务”微信小程序实现线上户籍业务办理“零跑路”，从以前的线下定时定点办理到现在的线下和线上相结合全时空守候、快速办理。二是户籍窗口立足常态长效，急群众之所急，想群众之所想，积极开拓办理户籍业务的“绿色通道”，对有紧急事情的群众推出陪伴式服务，做到急事急办、即来即办，最大限度满足群众的办事需求，让群众办理户籍业务更省时省力，体验感更舒适，真正做到了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。同时，设立对外公布办理户口登记事项咨询、举报渠道。

三、擦亮服务“小窗口”，搭建为民“连心桥”

一是聚焦民意诉求，找准服务着力点，以群众满意为目标，持续深入开展“我为群众办实事”实践活动，把服务触角延伸到群众家门口，做到群众反映件件有着落、群众期待事事有回应。坚持五一、端午、中秋、春节等节假日开展户政业务办理“预约服务”，为返乡人员办理户籍业务提供便利，在高中考等节点开通办证“绿色通道”。

审核人：郝卫强