温泉县公安局政务服务无止境 用心服务护民生

为持续加快推进“一窗通办”“一网通办”落地落实，推动高频政务服务事项一窗受理、集成服务、高效办理，温泉县公安局坚持以更高标准、更优服务、更实举措，全力擦亮政务服务“一窗通办”特色品牌。

一、提供优质服务，提升综合办理效能。以“一窗受理、一站式服务”“优化营商环境”为抓手，深入推进窗口建设，突出提高服务群众、服务经济社会发展的能力，为群众办理公安业务提供指引服务，确保公安政务服务“一窗通办”更智能，减少办事群众等候时间，真正让群众“只跑一次路“，“只进一扇门”、“一件事一次办”，实现“一站受理、一次办结”，切实为辖区群众办实事、解难事。自“一窗通办”开通以来，共办理业务800余笔。

二、优化便民措施，着力维护群众权益。为不断延伸“一窗通办”服务触角，针对紧急事项等群体开通“绿色通道”，对老弱病残孕等群体主动靠前服务，配备了休息等待区、充电站和饮水机，提升了服务环境的舒适度，“上门办证”“送证到家”，为上班族、学生等群体提供“延时”“错时”和周末值班办理业务的工作制度，做到办证窗口“不打烊”，便民利民“不缺位”。针对窗口业务办理量日益增大情况，自助照相机免费拍照降低了群众办证成本。今年以来，共上门送证60余次，主动为群众拍照“多拍优选”1200余张。

三、积极推广小程序，提高群众办事效率。

利用办证窗口优势，向群众面对面地宣传、讲解“新疆公安微警务”小程序的用途，手把手地教群众如何下载、使用“新疆公安微警务”小程序，特别是查询，预约等功能，让群众足不出户就能解决问题，真正做到让群众少跑腿。进一步推动“一网通办”“一窗通办”“跨省通办”“一站式”办结等便民利民措施落地落实。今年以来，通过宣传微警务小程序受益群众达2000余人，利用“新疆公安微警务”线上办理业务300余笔。

审核人：陈超群