警情就是命令，重复警情就是民情。今年以来，温泉县公安局牢固树立为民服务意识，依托“情指行”一体化运行机制，深入推进重复警情治理工作，因人施策、因事施策，有效推动风险隐患源头防范化解，实现动态清零目标，全力提升社会治理效能，维护社会安定有序。
一、加责任、减推诿，以机制优化撬动动力倍增。一是完善所领导负责制。充分认识重复警情治理的重要性和必要性，坚持高位部署与刚性落实同步，由“一把手”主抓，分管所领导具体抓，坚持“定期梳理、推动清零、闭环运作”的工作原则，不断开展风险评估，统筹推进重复警情源头治理工作，确保早发现、早预警、早化解、早处置，有效预防重复警情背后的潜在风险隐患，全力将110建设成群众最信赖的平安线。二是完善研判跟踪机制。综合指挥室依托12345政务热线、民意110来电等诉求渠道，每日对“一类多发、一人多次、一地多起”的重复警情进行“过筛式”梳理，确保梳理到每起警情，采取数据分析、检查督导、事后倒查等方式，建立健全“警情监测、分流交办、源头化解、跟踪问效”全链条运作的闭环管理机制，准确把握矛盾纠纷重复警情专项治理工作，推动风险隐患动态清零。三是建立常态工作机制。始终坚持将110警情作为社会治安的晴雨表、群众工作的风向标，针对重复警情治理，建立常态化工作机制，优化指挥调度、警情监测、跟踪处置等环节，对重复警情反映出的各类矛盾纠纷和治安乱点，明确责任人、完成时限，实行挂图作战，确保重复警情“件件闭环、事事化解”，实现整治一批社会治安乱点、化解一批突出矛盾纠纷、消除一批安全稳定风险的治理目标。
二、加主动、减被动，以工作前移撬动未雨绸缪。一是增强主动服务意识。牢固树立为民服务理念，高度重视每一起警情，坚持警情治理与源头提速同步，落实“1、3、5分钟”快反机制，出警快一秒、平安多一分，从源头上避免因出警速度慢而导致的重复报警。对非紧急求助、纠纷、咨询等，耐心答复群众，做好解释引导工作，提升服务质量，从根本上帮助解决实际问题、为群众办实事，提高接处警满意度和执法公信力。二是增强主动研判意识。坚持问题导向，强化底线思维，以“防个人极端、防越级上访、防规范聚集”为目标，在事前预防上下功夫，将夜间巡防、矛盾纠纷排查见底等工作干在实处，及时分流处置，有效降低打架斗殴、寻衅滋事、故意伤害等警情，最大限度预防减少个人极端案事件发生，减少重复报警。三是增强主动复盘意识。以晨会为载体，建立日通报机制，对当日重复警情进行通报，开展复盘倒查，找准问题症结，落实“一人一策”，精准跟踪，实行警情闭环管理，全力消存量、控增量。将重复警情纳入绩效考核，分管领导加大督导力度，规范警情处置，确保各项工作经得起回溯倒查。
三、加联系、减脱节，以综合治理撬动平安升级。一是从重复警情中的发现民意。群众利益无小事，事关民生大于天。以创新发展新时代“枫桥经验”为引领，坚持从重复报警中发现群众的急难愁盼，主动挖掘社情民意，强化分析研判，聚焦群众最关心、反映最强烈的问题，主动出击，找准问题切入点，全力开展攻坚化解，防止小纠纷变成大矛盾、小问题酿成大事件，消防风险隐患，切实提高接处警工作效能。二是从重复警情中发现隐患。透过“警情数据”表象挖掘“风险隐患”本质，以家庭纠纷、邻里纠纷、情感纠纷和涉众型矛盾纠纷警情，以及和矛盾纠纷警情相关联的家庭暴力、讨薪讨债、扬言实施个人极端等警情为重点，全面梳理研判，对尚未有效化解终结的，对涉及“生活失意、投资失利、心理失衡、关系失和”的五失人员、易肇事肇祸精神障碍患者，落实“所领导包案制”，实施分类治理，推动源头化解。三是从重复警情中发现问题。以重复警情专项治理为抓手推进各类风险隐患的规范处置，密切与社区、司法、综治等职能部门沟通协作，对于重复警情涉及的问题，有针对性融入“大调解机制”，推动治安调解与人民调解、司法调解紧密衔接、良好互协的矛盾纠纷多元化解机制，有效防止因化解不及时而发生“民转刑”“刑转命”案件，切实将矛盾隐患化解在源头，解决在基层。
截至目前，共处置各类重复警情23起，同比2022年降低21%，将警情、案件转化为情报信息16条、转化为矛盾纠纷238条，全部落实分流闭环处置。
审核人：马雪桐
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