温泉县公安局借鉴“枫桥经验”做优做实警务服务工作

警务到哪里，服务就跟到哪里，创建就延伸到哪里,“枫桥经验”是基层社会治理的光辉典范，温泉县公安局充分借鉴“枫桥经验”，以新时代的思想要求，结合辖区实际，强化社会治安管理、服务群众、矛盾纠纷排查化解等基础工作，不断创新措施，为维护社会稳定工作，提高基层治安工作能力起到了很好的助推作用。

一、借鉴“枫桥经验”多元化、多层面解决辖区各类矛盾，提质增效

一是强化矛盾纠纷排查，稳控社会治安大局。牢固树立“预防走在排查之前，排查走在调解之前，调解走在激化之前”的工作理念，组织警务室民辅警深入辖区偏远散牧区、深入单位、深入群众，开展基层基础工作和防电信诈骗宣传、安全生产宣传，掌握辖区内的社情民意，准确掌握深层次、内幕性纠纷隐患，为及时有效做好稳控、化解工作奠定基础。同时，在信息综合研判中化解矛盾纠纷，认真落实情报信息报告、分析、预警、反馈制度，及时获取预警性、内幕性、深层次情报信息，超前分析预测可能出现的热点隐患，特别是注意搜集动态性信息，增强化解矛盾纠纷的针对性和实效性。二是强化矛盾纠纷化解，预防社会矛盾激化。积极调处矛盾，对于一般矛盾纠纷民警与网格员就地调处化解；对于较复杂的矛盾纠纷，在积极疏导化解的同时，围绕婚姻家庭纠纷、邻里纠纷、社会民生热点，点对点、面对面地联合乡司法所“老杨调解”开展矛盾纠纷化解工作。合力落实针对性调处措施，提质增效。针对拖欠工资或土地纠纷等较难化解的纠纷通过“巴音法律”在线援助方式精心调解，做到了“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”的工作要求。三是妥善调处各类矛盾纠纷，建立回访机制。警务室建立了对矛盾纠纷当事人的定期回访机制，及时了解调解效果，并针对部分矛盾纠纷调解后还存在不和的现象，由负责领导或警务室民警及时出面，动之以情、晓之以理，开展说服教育工作，加强双方交流，增进沟通了解，解开群众的思想疑难点，最大限度地融洽当事双方感情，促进辖区和谐稳定。与此同时，辖区内警务室与村委会、驻村工作队建立了走访排查、联调联动工作机制，每位警务室民警都建立了“村队微信工作群”，收集社情民意，推动社区警务工作的社会化、长效化，为矛盾纠纷排查化解、有效维护社会稳定奠定了扎实的基础工作。

二、借鉴“枫桥经验”，加强创新社区管理，全力打牢平安根基

以基础管理为根本，以警民联动为支撑，大力推进基层社区治安防控体系升级发展。一是大力推进治安要素智慧管控。2023年初“一标三实”工作中，围绕标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位等社区治安要素，滚动排查、统一建档，动态更新、深度应用，推动形成全要素一站采集、全资源一网汇聚、全信息一屏展示、全警种一体应用智慧管控新格局。二是大力推进安全隐患智慧防范。以实施“强基利剑活动”为契机，在基层社区加密覆盖高清视频监控等技防设备，推广应用人脸识别系统、视频监控无死角，有效提升对各类治安隐患的预测预警预防能力。三是大力推进“警网融合”群防群治工作模式。以警务室为核心，把各种社会综合资源、社会治安综合力量整合到警务室工作中统一开展联勤联动，变警务室民警单打独斗的勤务模式为联合一切可以联合的社会治安综合力量，形成“警网融合”的勤务模式，实现社区警务共建、共享、共创的互动格局，通过联动这些社会综合力量，充分激发民力，聚集民力，为辖区的维稳创安发挥重要的作用。

三、借鉴“枫桥经验”，以群众满意为根本，做优做实服务工作

一是推进便民设施升级。推进群众满意窗口建设，为满足群众对于身份证照片自主选择、业务办理进度自主查询的需求，积极推行“多拍优选”“满意拍”服务模式，让群众自行操作，自主选择。实现业务办理动态实时更新，方便群众自主查询，掌握最新办理进展，获得了群众充分认可。二是扎实开展我为群众办实事。问需于民，坚持群众利益无小事，深入了解群众最关心、最直接、最现实的问题，推动全体民辅警进一步树牢为民宗旨、提升服务本领。深察民情。大力学习弘扬“东莱精神”，持续推进“强基利剑”活动，“面对面”倾听辖区群众诉求，积极为企业和群众排忧解难，切实传递关怀和温暖，为民宗旨不断树牢、服务本领显著提升。三是创新宣传工作模式。依托互联网门户网站、微信、公众号等载体，充分发挥村干部、村民网格长、网格员、联户长队伍等优势，开展全覆盖宣传，争取群众自觉支持并主动参与到基层基础工作中来，形成广大人民群众参与，共创、共建、共享的良好氛围。