温泉县公安局深入贯彻落实上级关于大力推进“互联网+政务服务”部署要求，深化户籍业务“放管服”改革便民利民工作，“见缝插针”政策宣传、全覆盖培训指导、全流程高效办理，依托“新疆公安微警务”小程序，突出“全、快、便”，实现了59项户籍业务全程网办，便民高效又贴心，人民群众满意度明显提升，群众基础更加坚实牢固。

一、在政策宣传上突出“全”，实现知晓率全面提升。一是传统宣传全覆盖。进一步明确服务群众就必须让群众知悉政策的理念，批量印刷59项户籍业务网上办理宣传海报、新疆公安微警务宣传手册等政策宣传资料，在县行政服务大厅、各派出所、警务室以及人员流动相对比较密集的小区、商超等区域张贴摆放，在社区、广场以及“五进”等活动场所广泛发放宣传资料，穷尽一切手段措施提升群众知悉度。二是自媒宣传全覆盖。坚持户籍业务网上办理宣传工作贯穿公安机关民警、辅警工作生活始终，积极争取各级各类各单位微信公众号、抖音、快手等媒体账号公开宣传发布户籍业务网上办理政策，发挥好派出所所长、警务室民警等辖区情况熟、接触群众多、互加好友多等优势，在个人微信朋友圈、抖音等网络账号上广泛转发解答政策，让辖区更多群众知道户籍业务网上办理政策。三是融合宣传全覆盖。坚持“打铁还需自身硬、宣传先要自己会”的原则，全覆盖组织各基层民警辅警学习研究涉及户籍业务网上办理的各项政策措施和户籍业务网上办理流程，做到人人懂政策、人人会网办、人人能宣传，在日常业务办理、执法执勤中“见缝插针”把好政策推销宣传出去，在遇到群众申请办理事项无法办理时，第一时间提出帮助群众合法合规成功办理业务的方法流程，让群众真正感受到高效便捷。

二、在业务办理上突出“快”，实现满意度全面提升。一是业务受理快。坚持以最大限度降低群众在办理业务中的感觉和宣传政策不一致产生负面宣传作用为目标，以机制形式限定受理时间，凡是群众通过“新疆公安微警务”发起的户籍业务办理申请，户籍地派出所必须在第一时间受理申请，最长不超过24小时，结合业务办理情况实时更新办理状态，让群众直观的掌握本人发起申请办理户籍业务状态，避免久拖不决，群众对网上办宣传的真实性质疑或丧失信心负面宣传。二是核查办理快。坚持把群众的事当成自己的事来办，对于变更户主、出生地、文化程度等仅需提供相关作证无需核查的项目信息，全部在1日内办结；对于立户、分户、销户、户口登记、户口迁移、补录户口、恢复户口和变更或更正姓氏、名字、民族等需进行实地核查的业务，户籍民警受理，主动入户走访见面核查，保证在3日内全部办结。三是归档办结快。对于群众上传佐证资料规范齐全、入户核查真实无误等符合网上办理条件的，户籍民警必须在限定期限内完成在户籍管理系统业务办理工作，业务办结后，户口簿上记载信息发生变化重新打印、《户口迁移证》《准予迁入证明》等户口迁移证件需要送达业务申请人的，高效便捷通知领取或送达。

三、在证件领取上突出“便”，实现上门率全面提升。一是预约领取方式。群众在“新疆公安微警务”发起户籍业务申请后，户籍民警在户籍管理系统按照既定审批流程完成所有操作并打印相关户籍证件后，第一时间电话联系申请人确定证件领取方式，对于自行领取的全部将对应户籍证件分发至管辖派出所通知领取，其余一律采取送证上门的形式上门服务，降低群众时间成本。二是就近领取证件。在政务服务中心公安窗口、派出所、警务室和辖区人口居住密度相对较高的便民警务站全覆盖设置互联网业务证件领取窗口，落实全年“不打烊”工作机制，帮助群众少跑路就近快捷领取网上办理业务户籍证件。三是主动上门送证。立足辖区面积大、农牧区群众居住散、往返路途远等特点，把送证上门作为一项便民利民工作机制融入“一标三实”入户核签工作当中，对于网上发起户籍业务办理申请且已办结，但本人暂不便前往派出所领取证件的，警务室民警灵活调整入户走访计划，优先对其走访，在服务的同时完成“一标三实”核签任务，循序渐进赢取民心，做实基础工作。

截至目前，温泉县公安局户籍业务窗口共受理户籍业务网上办理2910笔，网上办证率85.3%，广大人民群众对便民高效贴心的服务高度称赞认可。下一步，温泉县公安局将以《深化户籍业务“放管服”改革便民利民工作机制（试行）》落地见效为契机，对标对表、突出指导、狠抓督促，锲而不舍抓落实、见成效，让广大人民群众真正感受到人民公安为人民的真情厚意，实现让群众少跑腿、数据多跑路的“放管服”改革工作目标。

审核人：马雪桐