为深入推进公安“放管服”改革，不断提升政务服务效能，满足人民群众对公安工作的新要求和新期待，温泉县公安局始终以群众满意为宗旨，用心打造人民群众满意的优质服务窗口，用实际行动将“放管服”工作做到群众心坎里。

一、提高办事效率，落实便民举措。坚持以“小窗口，大形象”为宗旨，推出多项便民举措，对群众的咨询和求助给予认真、准确、耐心、细致的解答，积极践行一次性告知、延时服务等各项服务承诺，确保咨询解答一次性告知清楚。面向辖区“老、弱、病、残、孕”等行动不便的群众开展“上门走访、上门登记、上门办证、送证上门”和“预约办理”等服务。

二、加强业务学习，提升服务水平。采取“网上+网下”相结合等方式，对车驾管业务办理及存在的疑点、难点进行培训，使民警辅警熟悉掌握最新车驾管政策和办理相关业务材料、流程、时限，更好地为辖区群众服务，对群众意见需求及时响应，做到当场答复和转办，能解决的立刻解决，确保“件件有落实、事事有回音”，实现服务“零差错”，真正把工作做到群众的心坎。

三、坚持宣传引导，做到覆盖无死角。在服务窗口摆放宣传手册、服务指南、办理流程等资料，督促各窗口业务民、辅警做好政策宣传、解读。利用微信公众号等网上平台开展互联网“放管服”改革宣传，引导群众依托“交管12123APP”“新疆公安微警务”小程序进行网上业务办理，促进实体政务向网上延伸，确保深化“放管服”改革宣传全方位覆盖，人人皆知。

下一步，温泉县公安局全面深化公安“放管服”改革，让“权限应放尽放”管理规范有效，全面提升服务能力水平，把实事办到群众心坎里，用实际行动把便民、利民体现在服务群众的每一个环节，最大化提升人民群众幸福感、满意度。

审核人：马雪彤