为保障和促进社会公平正义，全面提升道路交通安全执法领域依法行政水平，切实解决相关领域执法突出问题，同时深化队伍纪律作风建设，提升素质，转变作风，促进工作，有力有效解决群众反映强烈问题，为服务经济发展保驾护航。近期，温泉县公安局通过“转思想”、“提服务”、“严执法”三项措施，更新执法理念、优化执法方式，坚持寓服务于执法，体现便民惠民；同时将纪律规定警规禁令内化于心、外化于行，坚持为民服务理念更加牢固，规范执法执勤更加严格，工作作风更加过硬，遵守纪律规定更加自觉，政令警令更加畅通。

一、转思想

转变工作思想，塑造执法形象。一是牢固树立“以人民为中心”的执法理念。围绕依法行政、执法为民主线，积极开展执法“反面案例”剖析活动，做到以案促改、以案促建、以案促治，达到“一起案件、教育一片”效果；截至目前组织动员部署会议1次，研讨会议1次，集体学习会议1次，开展执法业务培训会5次，典型案例分析会1次；开展自查自纠专项行动1次，归纳汇总2022年至今12345政务服务热线等投诉平台投诉意见共6条，均已整改；二是加强日常监管和执法检查，严禁一罚了之，以罚代管，从源头上预防和化解执法风险；三是深化实战练兵和培训学习，通过领导、民警、辅警的专业能力建设，引导全警树立“严格执法，让违法者敬法畏法，但绝不是暴力执法、过激执法，要让执法既有力度又有温度”的理念；截至目前已组织开展执法大练兵教育活动21次，效果明显。四是营造既依法履职，也主动沟通的执法生态，及时化解矛盾，实现政治效果、法律效果、社会效果有机统一。

二、提服务

提升服务能力，助力经济发展。一是提升服务理念。按照“公开、公正、便民”的原则，积极主动为群众提供热情、周到的服务，严格按照程序规定办理各种业务，认真执行首问责任制，对群众所携带的材料进行认真细致的审核，手续完备齐全的，符合办理条件的一次给予办理，对材料不齐全或不符合法定要求的，一次性告知应补的所有材料；对不符合条件的，做好体贴入微的耐心解释工作；二是提升队伍素质。结合岗位练兵、专项培训等活动，依托交警网校等平台，切实加强对民辅警服务能力的培训，同时将党建工作与“放管服”改革相结合，通过多种新形式活动，树好先进典型，增强引领效应。三是增强民警、辅警密切联系群众的观念教育，引导民警、辅警学会换位思考，站在群众的立场考虑问题，设身处地为群众着想，提高群众工作能力和沟通群众的能力以及化解矛盾、调处纠纷的能力。

三、严执法

严格规范执法，纠改顽障痼疾。一是全面推行柔性执法，坚决整改整治选择性执法、逐利性执法、粗暴执法等问题。二是打造柔性执法显温度，严格按照相关要求，对适用“首违不罚”的15类轻微违法进行警告，严格对照道路交通安全执法领域突出问题专项整治中5项整治重点进行自查自纠，广泛收集问题线索，组织征求意见会1次，开展征求意见调查走访活动1次，发出征求意见表50份，征集各类意见建议35条，经核实归纳汇总其中有效建议6条，均已整改完毕；三是加强交通违法和交通秩序、交通事故的关联分析，更加突出严重违法严查严处，完善执法服务“二十个不准”“十五个严禁”“四个一律”；四是落实执法记录仪视音频抽查评估制度，加强对违法查处、事故处理、机动车检验、驾驶人考试业务的监督检查。五是在纠正道路违法行为时，要做到态度和蔼，不盛气凌人，决不能对违法者使用粗暴或歧视语言，更不能以高人一等的管理者自居，采取“冷、硬、横”的执法方式。

审核人：张雪