1.范围

本办法规定了温泉县养老机构评估管理的要求。

本办法适用于温泉县养老机构评估工作。

2.规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的反本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

环境空气质量标准

声环境量标准

老年人居住建筑设计标准

养老机构服务质量基本规范

无障碍设计规范

老年人建筑设计规范

老年人社会福利机构基本规范

养老机构安全管理

养老机构常见病预防控制规范

养老机构休养人员心理护理规范

养老机构休养人员情绪沟通规范

养老机构信息管理规范

养老机构介护休养人员临终关怀规范

养老机构介护休养人员保护性护理规范

养老机构人员培训管理规范

养老机构康复基础训练规范

养老机构危险源识别与控制规范

家政培训服务规范

养老机构自理休养人员日常服务规范

养老机构业务咨询服务规范

养老机构休养人员入住评估规范

养老机构突发事件应急处置通用规范

养老机构介护休养人员日常服务规范

养老机构查房服务规范

养老机构社会工作小组工作服务规范

养老机构合同管理规范

养老机构的建筑、附属设施设备，服务项目和运行管理应符合国家现行的安全、消防、卫生、环境保护、劳动合同等相关法律、法规和标准的规定与要求；机构执业应具备以下证明。

养老机构设置批准证书；

组织机构代码证书；

卫生许可证；

消防验收合格证明；

房产证明；

特种设备使用登记证(电梯安全检验合格标志等）；

工作人员应根据岗位要求持证上岗，具备相应资质:

养老护理员应持有国家养老护理员职业资格证书；

工勤人员应持有所从事工种的国家职业资格证书，餐饮人员应持有健康证。

3.环境应达到以下要求:

建筑设计布局科学合理，公共设施与功能相匹配，建筑设计应符合要求，无障碍设施应符合要求；

公共区域设有明显标志，公共信息图形符号应符合要求，色彩应符合老年人生理特征；

活动场所应布置合理，清洁整齐。应设座椅和公共健身设施，照明设施；

周围环境应符合对环境空气和声环境的要求。

4.设备设施应达到以下要求:

公共区域应设有公用电话，男、女公共卫生间和浴室，配备消防器材、应急照明灯和低位照明灯，安全疏散通道设有安全指示标志。设接待区并配备桌椅；

老年人居室配置应符合要求:室内环境优雅、舒适。有冷暖设备；床位布局合理，日照时间不少于3h的房间应占总房间数的45%；老年人使用的床和家具应符合老年人设施基础参数要求；

室内外均应设有娱乐健身场所，室内应有制冷、供暖设备；应配备电视、音响、健身器材、休闲棋牌类用品、书籍报刊等；

餐厅应布局合理，室温事宜，总餐位数应与自理老年人总数相适应；

厨房应布局合理，温度适宜，有排风，排烟，排污设施，并应符合卫生和环保要求。墙面应使用瓷砖，地面应使用防滑材料。配有各种厨房用具，清洗、酒毒、储存设备设施。各种食品分类存放。垃圾应有专门放置的区域，分类处理；

洗涤场所布局合理，配有洗衣机、消毒设备；

医疗、康复设备设应符合卫生部《医疗机构管理条例》和《康复医院基本标准》中有关配备的规定。

服务项目应符合要求。

提供服务完成率100％；

各种记录合格率100％；

各种设备完好率100％；

老年人满意率100％；

食物中毒发生率0；

重大责任事故发生率0；

院内感染发生率0；

护理及照料人员技术操作合格率100％；

老年人每年体检率100％；

炊事人员每年体检率100％。

应建立服务管理系统，运行符合国家、行业和地方的法律法规及标准要求，并应达到以下要求:

行政管理应包括人力资源管理，信息管理、财务管理和各种会议制度和上报制度等，各类人员岗位说明书，服务管理文件，工作用表和管理记录等；

安全管理应符合规定建立消防治安、感染控制、食品安全、老年人意外防控等方面的安全管理要求和应急预案；

后勤管理应包括膳食、洗衣、设施设备的维修保养、物资采购、环境卫生等、

信息管理应包括资料的收集、信息上报；包括老年人在院人数、工作人员人数、各项服务质量指标和服务运行管理情况等，并报上级主管部门；

评价与改进应包括满意度测评、投诉处理、检查考核和改进措施；

评估信息