温泉县公安局深耕“警网融合”提升基层治理效能

温泉县公安局深入践行新时代“枫桥经验”，围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”理念，创新“以小见大”三步工作法，从机制改革、联勤联动、服务优化三方面入手，促进“警格+网格”深度融合模式在社区治理中焕发新动能，不断提升基层警务效能，实现以“小网格微景观”成就“大平安新枫景”。

一、高位谋划立好“风向标”，以机制小改革解决运行大难题。一是统筹指挥。主动与属地汇报沟通，推动党委政府配齐配强“警网融合”基层治理建设，联合镇、村（社区）研讨确立“双格”联勤联动工作方向，派出所在原有警务网格基础上，细分网格，科学分配警力资源，做到因“格”施警，进一步强化“警网融合”工作质效。二是融合架构。优先将有能力、有担当的党员民警辅警充实到社区警务阵地，切实将“一社区一民警”机制贯彻覆盖社区，目前专职社区民警辅警已达55人。在此基础上，由7名社区辅警进驻警格担任警格员，畅通“警格”与“网格”工作对接渠道，协调联动、互为补充，发挥“1+1>2”的基层治理效能。三是配齐设施。科学选址、标准打造，配齐配强软硬件设施，将社区警务室作为“警网融合”联结点，集网格工作与警务服务职能于一体，将社区警务室打造成社区群众的邻里会客厅。今年以来，为群众提供办事、咨询、救助等服务78次、调解矛盾纠纷72件。

二、共建联动用好“助推器”，以凝聚小邻里激活治理大共识。一是变“各自为战”为“群策群力”。依托“警民联调+综治中心+信息化+网格化”基层治理模式，整合治安“信息员”，社区网格员、志愿者等社区警务辅助团体，渗透进基层社会治理的“毛细血管”，建立“横向到边、纵向到底、全面覆盖”的矛盾调处网络，推动民事民提、民声民议、民事民评、民事民决，实现网格内互联互动、矛盾纠纷隐患联排联治的同向合力。今年以来，协助调解矛盾纠纷1004起。二是变“千篇一律”为“百花齐放”。创新开辟“一区域一特色、一社区一防控”的新型综合治理体系，因地制宜打造警务运行模式，以“精准防、特色防”夯实基础管理。依据辖区行业场所聚集、人口流动频繁的特点，大力推行“一标三实”基础信息采集，立足主防职能推出“三防促三度”防控新格局。三是变“被动处置”为“主动介入”。立足社区民警“百万警进千万家”的职责特点，提倡主动担当、警务前置，将每月入户拓展为“有警接警、无警访民”，主动将居住登记、法律咨询、矛盾调解等服务送入千家万户，牵头推出“交心调、普法调、联席调、介入调”纠纷化解工作法，真正做到用心用情、有理有据、促和止争。今年以来，为群众提供法律咨询1892次。

三、感知民意关注“晴雨表”，以服务小亮点收获群众大点赞。一是拓展民意感知。聚焦“民意导向”纵深推进“警网融合”，开辟回访热线、社区意见箱两个模块收集民意工单、涉警舆情、信访投诉等，拓宽民意感知渠道。对收集到的意见诉求汇总分析，并根据群众反映的不满意事项，将责任落实到民警，开展跟踪督办、限期核查整改。今年以来，共办理工单20件。三是优化政务服务。积极响应上级政策，纵深推进综合窗口政务服务改革，开通“一窗通办”“跨省通办”等一系列便民服务，公安综合窗口可统一受理出入境、户政、交警共98项多警种个人高频事项，并结合“线上+线下”的形式，“线上”为群众提供业务办理绿色通道，“线下”对未及时领取证件的群众提供“送证上门”服务，切实让群众免交材料、减少跑动。2024年以来，办理户政业务2231件、车驾管业务9876件，群众满意度达100%。