特事特办，贴心服务暖民心

7月18日，易先生怀着焦急的心情来到温泉县公安局车管所窗口办理期满换证业务。经过窗口人员的仔细核查，发现其驾驶证已经到期一年以上，进入了注销可恢复状态。按照相关规定，这种情况需要参加科目一考试才能恢复驾驶资格。考虑到易先生远道而来，为了避免其来回奔波，车管所窗口人员急群众之所急，想群众之所想，积极主动作为，决定特事特办。

窗口工作人员迅速与考试科取得联系，详细说明了易先生的特殊情况，并为其协调直接预约当天的科目一考试。在多方的共同努力下，考试预约得以顺利完成。工作人员耐心地向他解释了考试的相关流程和注意事项，并鼓励他认真准备，争取一次通过考试。最终，在车管所工作人员的全力协助下，易先生顺利参加了科目一考试，并在当天完成了驾驶证的恢复手续。当他从工作人员手中接过能正常使用的驾驶证时，激动之情溢于言表，对工作人员的贴心服务和高效办事连连称赞。

这次事件充分体现了温泉县公安局车管所始终坚持以人民为中心的服务理念，真正做到了为百姓办实事、解难题。在严格遵守规章制度的前提下，灵活处理特殊情况，为群众提供最大的便利，展现了工作人员的责任担当和人文关怀。在未来的工作中，温泉县公安局将继续秉承“便民、利民、为民”的服务宗旨，以更加饱满的热情、更加严谨的态度、更加高效的工作，为广大人民群众提供更加优质的车管服务。

审核人：马雪桐