2024年以来，温泉县公安局深入贯彻落实以人民为中心发展理念，积极适应新时期群众关注和需求，靠前一步，主动作为，持续推进深化“放管服”改革，不断推出惠企利民新举措，优化改进服务群众环境，有效提升群众满意指数。
一、采取“三个推行”，优化服务质效
一是推行窗口前移，“减距离”提效能。推行警力下沉、窗口前移，各派出所立足流程再造，化繁就简、合多为一，努力实现“审批最少、程序最简、办理最快、服务最优”的工作目标。方便群众就近咨询、办理相关业务，打通服务群众“最后一公里”。同时开通身份证“自助领取服务”，在辖区哈日布呼镇巡逻防控六中队大厅安装身份证自助领取机，群众可全天候自助办、随时办，实现了24小时服务“不打烊”。二是推行“一窗通办”，“减跑腿”提效能。建立“多岗合一”平台，理顺工作流程，统一受理交警、治安、户籍、出入境等4个业务警种高频事项，实现同一事项“无差别受理、同标准办理”。加大硬件投入。购置高拍仪、指纹采集仪、人像比对仪等10余件办证设备，率先推动非现场交通违法处理、机动车号牌补换、驾驶证补换等19项交管业务一窗办理，实现驾驶证相片采集、打印、非现场交通违章处理等车驾管业务自助办理功能。完成“一窗受理、集成服务”，减少群众跑腿。三是推行“互联网+公安服务”，“减环节”提效能。突破地域限制、技术壁垒，实现户口迁移及开具户籍类证明业务在全国“跨省通办”；依托“新疆公安微警务”、新疆政务服务网等服务平台，积极推广新疆公安电子证照，推广身份证、户口簿等6种电子证照在47种场景下互认互通工作，群众可以实名注册、刷脸认证、实现临时身份证明、户籍证明、身份证办理等业务；提升公安服务效能，真正实现“数据多跑腿，群众少跑腿”。
二、突出“三个升级”，提高整体层次
一是升级绿色通道，特殊群体服务到位。改“被动管理”为“主动服务”。为更好地服务企业，各派出所组织民警主动深入企业，为企业员工办理身份证件加急、预约办理和集中办理等服务。大力宣传流动人口自主申报平台，对流动人口集中的企业、单位提供上门服务，为企业急需人才及其共同居住的直系亲属集中办理居住登记凭证，不受居住时间限制，切实优化企业营商环境，打通服务企业的“最后一公里”。改“坐堂服务”为“上门服务”。在全局推行“流动户籍室”，全面梳理辖区“老、弱、病、残”等特殊人群，由户籍民警、社区民警主动上门提供办证、验证、送证“一条龙”服务。二是升级便民承诺，人性举措跟进到位。坚持“急事急办、特事特办”，推出户籍业务“容缺办理”举措，在群众急办户籍业务时，遇资料不全情况可先提交个人声明承诺，后期再补交纸质材料到户籍室即可，受到社会各界的一致好评。开展“警邮合作”，联手邮政部门为群众提供准迁证、迁移证、身份证件投送收件人的特快速递服务，邮寄地点实现了全县各网点全覆盖，极大地提高了办事效率，方便了群众。三是升级硬件设备，优质环境营造到位。派出所警务室民警通过“云视频”有针对性对辖区企业进行安全生产、防范电信诈骗、安全防范等法律宣传培训，详细排查化解企业内部各类矛盾纠纷和安全隐患；对与企业有关联的外部矛盾纠纷，在第一时间介入，协调沟通、妥善调处，确保企业正常经营，有效优化了营商环境。
三、力抓“三个对标”，扩大正面影响
一是对标“零差评”，消除问题促满意。温泉县公安局以群众方便、人民满意为重要考核指标，对各项改革措施的落实进行全过程督导、全方位考核。通过开展业务技能培训，强化履职尽责教育，提升责任担当意识，对“不作为乱作为”“群众反映作风问题”开展专项督查整改，全力打造“阳光窗口”，坚决杜绝“冷、硬、横、推”行为。二是对标“零梗阻”，消除盲区严管理。强化窗口督导，对仪容不整洁、服务态度不佳等工作人员进行通报批评，挂钩绩效考评，规范队伍管理。同时针对部分群众对便民举措不熟悉的情况，深入辖区广泛宣传，提高群众知晓率，消除可能存在的“梗阻”盲区。三是对标“零延迟”，消除短板树形象。建立“零积压”管理机制，杜绝迟延、推脱、扯皮等影响群众办事进度的情况，让群众“愉快来一次、满意来一次”，在辖区群众和社会媒体中树立了良好形象。
审核人：马雪桐
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