为深入推进“放管服”改革，温泉县公安局交警大队车管所立足工作实际，进一步提升窗口办事效率和群众办事体验，逐步构建立体化、多元化的公安交管服务格局。
一、坚持需求导向，打造优质通办窗口
一是设立公安交管“放管服”改革措施、业务政策解读等各种展板，明确窗口服务职能、法律依据、申请材料、办理时限、收费标准等基础要素，注明业务办理流程、注意事项和常见问题，做到让办事群众一目了然、一看就懂，确保同一事项“无差别受理、同标准办理”。二是坚持“通窗快办、专窗精办、协同高效、安全规范”，全面优化窗口设置，实现“一次排队、一窗受理、快速办结”。科学设置受理区、等候区、自主服务区和便民标识等，营造整齐划一、洁净有序的服务环境。三是开展窗口工作人员业务培训，全体民辅警熟练掌握“一窗通办”的内容和操作流程，牢记“全心全意为人民服务”的宗旨意识，全力为群众和企业办事提供“一窗式”服务，实现群众办事“只进一扇门，最多跑一次”的目标。
二、坚持因地制宜，延伸基层服务触手
一是结合群众需求和工作实际，有针对性地下放服务事项，推进公安交管服务“就近办”，探索远程协作等工作模式，打通服务群众“最后一公里”。指导通过交管12123办理业务2800余次，丰富警务内涵，拉进警民关系。二是积极处置群众“急难愁盼”问题，妥善化解群众矛盾。车驾管自助设备包括自助选号机、自助体检机、自助违法处理终端机和自助照相体检机。将办事窗口由原来的2个增设到4个，设立“办不成事窗口”1个，进一步整合办证岗、收费岗，打破数据壁垒、整合信息资源，目前所有业务实现“一窗通办”。三是将业务导办、业务咨询和导办分流工作前移，选配综合业务熟练、群众工作经验丰富的民辅警担任导办员，在服务大厅设立值日警官、导办人员和业务咨询台，为办事群众提供从进门到办结全流程的指导服务，让群众有“回家办事”的体验感。
三、坚持数据赋能，加快推进“一网通办”
积极推行自助服务终端应用，不断拓展互联网服务事项，最大限度满足群众网上办理交管业务的新需求。一是坚持“网上办为主、自助办为辅、窗口办兜底”的整体思路，构建线上线下发展新体系，促进线上线下融合新思路，实现交管业务线上办理从“可办”向“好办、易办、愿办”的转变。二是本着集约高效的原则，在现有基础上整合公安网电脑、高拍仪、打印机、指纹仪、照相机等外接设备，避免重复建设、资源浪费等现象，推进数据共享、集成智能等功能，提高群众办事效率。三是充分发挥媒体宣传优势，集中宣传报道便民服务政策，有效引导社各界和广大群众共同关注、积极参与办理相关业务，持续提升人民群众获得感、幸福感和满意度。
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