木里德尔·艾山委员：

您提出的“关于改善乡镇公共厕所管理问题的提案”收悉。经研究办理，现答复如下：

一、基本情况

为精准落实提案建议，组织县农业农村局对全县乡镇公共厕所现状进行了全面调研摸排。经核实，截至2025年11月，温泉县乡镇共有公共厕所30座（博格达尔镇19座，其中11座公共厕所为温泉县文旅局于2020年所建；扎勒木特乡2座，正常使用2座；安格里格镇2座，均无法正常使用；哈日布呼镇2座，正常使用1座；查干屯格乡1座，无法正常使用；塔秀乡1座，正常使用1座；昆得仑牧场1座，正常使用1座；呼和托哈种蓄场2座，正常使用2座；由属地统一管理）。统一规范开放时间：乡镇核心区域公厕开放时间为8:00-23:30，偏远村队公厕开放时间为10:00-23:00，节假日根据人流高峰适当延长1-2小时开放时长，保障群众使用需求。

二、公厕设施质量提升与标牌规范情况

针对公厕设施质量与卫生管理，制定《乡镇公共厕所建设与卫生管理标准》，从设施材质选用、卫生清洁流程、异味管控等方面明确具体要求，要求公厕做到“地面无积水、墙面无污渍、设施无损坏、无明显异味”，每日按标准开展清洁维护。在标牌规范方面，建议各乡镇村队将标牌清晰标注公厕名称、管理负责人姓名及联系电话、监督投诉电话，实现“一厕一牌、信息完整”，切实为居民监督提供便捷渠道，累计接收居民监督反馈3条，均已完成整改闭环。

三、构建多维度监督机制

一是管护人员每日记录开放时长、管理情况；二是安排村队网格员每周随机抽查3次，乡镇每月开展专项核查，确保开放时间达标率；三是设立公厕内意见箱、线上反馈群等专属渠道，及时收集居民意见建议，快速响应整改。截至目前，公厕开放时间达标率稳定在99%以上。

四、建立激励表彰与反馈机制

一是制定《乡镇公共厕所管理考核与激励办法》。建立“红黑榜”公示制度，各村队社区每季度开展督查考核，考核结果作为乡镇考核内容之一。二是指定专人负责处理居民通过电话、网络平台等渠道反映的关于公厕的意见和建议，确保投诉建议24小时内响应，一般问题72小时内办结并反馈，复杂问题一周内给出阶段性答复。

五、巡查与清洁安排常态化

制定固定巡查清洁计划，各乡镇村队组织志愿者每周开展2次全面巡查，重点排查设施损坏、卫生死角、异味等问题，每月累计巡查60次，发现问题第一时间反馈并协助整改；在管护人员日常清洁基础上，每周开展2次深度清洁，重点清理角落污渍、擦拭设施、补充清洁物资，确保公厕环境持续整洁。截至目前，累计参与巡查清洁220余次，协助整改各类问题12件。

六、强化政策支持与资金保障

县农业农村局将积极和各乡镇场、文旅、住建、财政局等部门沟通，加大争取农村人居环境整治项目和村队环境维护力度。

实行常态化维护机制：一是管护人员每日排查设施状况，对水龙头漏水、灯具损坏等小问题当日整改；二是各乡镇村队每季度组织专业维修人员开展全面检修，重点检修管道、便器、通风设备等核心设施，及时修复故障问题，保障公厕设施完好，确保公厕始终保持良好使用状态。

下一步，我们将继续加强与上级相关部门的沟通协调，确保提案的落实，切实增强群众获得感与满意度。感谢您对乡镇公共服务工作的关心与支持。

联系人：古丽米娜 电话：18409091009