温泉县公安局坚持以人民为中心的发展思想，为持续深入推进“放管服”改革，着力满足人民群众的新期待，紧紧瞄准发展所需、基层所盼、民心所向主动开拓思路，优化办事秩序，提升服务质量，塑造窗口形象，促进政务服务向基层延伸，推进政务服务标准化、规范化、便利化，让广大群众最大程度享受公安“放管服”改革带来的红利，切实增强人民群众的获得感和满意度。

一、强化服务理念抓效率

以群众“最多跑一次”为工作目标，进一步简化各业务窗口办事程序，优化办事流程，切实落实“一次告知、一窗受理、一站办结”的服务举措，全面推进“预约办、网上办、自助办、随时办、异地办、就近办”的六办服务政策，让群众少跑腿、多办事；开通绿色通道，对符合政策且群众急需办理的业务，坚持特事特办，最大限度缩短办理时限，对于不方便出门办理业务的老弱病残群体提供“上门办理、送证上门”服务，帮助群众解决实际困难。2025年以来，为群众提供上门办理10余次。

二、强化服务制度抓责任

通过不断创新、完善户籍窗口服务制度，落实为民服务举措，把群众的要求、期盼凝练成制度规范，落实到具体工作中。同时，建立健全工作制度，不断提高工作效率和质量，不断加强自身业务素质与政治修养，强化宗旨意识，以实际行动赢得人民群众的满意和认可。

三、强化业务培训抓素质

坚持“以群众需求为中心”，严格落实关于深化“放管服”改革有关要求，认真组织学习相关文件、惠民便民措施，让民辅警切实领会“放管服”的精神，明白“放管服”工作的真正意义是让群众获得“看得见、摸得着”的服务。同时，定期开展警种业务技能考核，做到“业务不熟悉，坚决不上岗”，按照“谁主管、谁负责”的原则，分解任务目标，落实岗位职责，推行AB岗制度，保证服务不缺位，避免出现空岗情况。

四、强化宣传引导抓阵地

不断拓宽宣传渠道，强化宣传效果，以“基础信息专项整治”工作为契机，深入辖区开展“放管服”改革宣传工作，向群众宣传推广“新疆公安微警务”等小程序，让辖区群众充分了解“只跑一次”“网上预约、就近办理、上门服务”等便民利民措施。通过现场讲解业务办理知识、面对面解答群众疑问，尤其是新生儿落户、死亡注销、结婚户口迁移及变更婚姻状况等户籍业务的办理程序、所需材料等，使群众更详细地了解业务办理程序，实现让居民“少跑路、不跑路”。

审核人：郝卫强