今年来，温泉县公安局深刻把握行政管理服务改革的重大意义，以护航县域经济发展、提升管理服务效能、回应人民群众期盼为目标，创新推动惠民政策和便民措施，不断改进队伍形象和工作作风，全面提升公安政务服务能力水平。

一、坚持首位首抓，全维度保障支撑“不缺位”。始终把“放管服”改革作为民生工程来高位部署，累计推出涉及户政、车驾管等25条便民利民措施；扩容升级公安政务服务大厅，科学布局等候区、填表区、自助区、信息采集区、业务办理区等功能分区，打破“一事项一窗口”的固有模式，建立“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，实现驾驶证业务、交通违法处理业务、户籍户政业务、出入境证照业务等64项政务服务事项“一门通办”，推动一事跑多窗”向“一窗办多事”转变。统筹推进各派出所、便民警务站等2个中心派出所公安政务服务分中心建设，增设2个便民服务站点，科学布局身份证自助、出入境自助受理机等智能设备，打通政务服务“最后一公里”。

二、坚持集约集成，全环节简政放权“不停步”。推动“一件事联办”改革项目，把各自孤立的“单选项”合并为“一件事”，着力破解“多头跑事项、反复交材料”等问题，推出出生、身后、军人退伍等3项“一件事”办理主题服务，累计减少办理环节5个，压缩率达到95%。设置“一窗通办”窗口8个，开通43项公安政务服务通办事项，完成首次申领居民身份证“跨省通办”改革，实现中型客货车驾驶证全国“一证通考”、车辆信息变更“跨省通办”、驾驶资格考试“跨省可办”等25项交管业务“网上办”，办理“跨省通办”户籍业务服务245次。

三、坚持暖心用心，全方位升级服务“不懈怠”。开辟“周末办证”及延时、错峰办证服务，开通老年人办证“绿色窗口”，打造舒适的业务办理环境。建立流动红旗和党员示范岗制度，开展“亮身份、亮职责、亮承诺”活动，常态开展岗位风采展示，激励党员民警热情服务、规范接待，把“党建+政务服务”落到实处。全面落实工作“首接首办”和“岗位责任”制，采取网上网下监督并行、窗口办事服务评价、设立“办不成事窗口”、意见箱和建议簿、公开举报投诉电话、回访考核及倒查追责等方式，进一步拓宽监管渠道，有效避免工作中出现推诿扯皮、生冷横硬、违规办理等问题，群众满意度达到99%。

审核人：张雪