为深入践行“以人民为中心”的发展理念，认真贯彻落实“放管服”改革要求，进一步加强和规范窗口为民服务工作，深入推进文明城市创建活动，温泉县公安局多措并举，切实提升车管所管理水平和服务质量。

一、全面落实申请材料“四个减免”。免复印。将原来需申请人提交的身份证明复印件，改由窗口工作人员通过免费复印方式留存群众原需提交的相关复印件；免填表。将原由群众填写的表格改由车管所窗口工作人员采集信息、打印表格，申请人只需签字即可；免费拓印服务。安排工作人员对办理机动车业务需提交车辆识别代号拓印膜的，提供免费服务；体检证明免提交。落实与医疗机构驾驶人体检联网核查。今年以来，免复印1500份、免填报6000份、免拓印服务1000余笔、体检证明免提交3000余笔。

二、实现车驾管业务“一证办”和“一窗通办”。一是群众办理补换领、审验驾驶证，补领机动车行驶证，驾驶人和机动车所有人联系方式变更等18类车驾管业务，凭本人居民身份证明一证即办，无需再提供其他凭证资料，进一步简化了办事流程。二是优化整合业务办理流程。设置3个综合窗口，办理车驾管业务，从受理到收费制证、内部转递，实现“一窗通办”。三是服务窗口推广使用网银、支付宝、微信（扫二维码）、银行卡刷pos机、现金支付等方式任意选择缴费，做到受理、审核、缴费、发证“一次排队、一次办结”。四是车管业务大厅设置导办台，安排专人开展免费导办，一次性告知办事群众办理事项、办事程序，引导群众。实现了群众办理车驾管业务“只进一扇门、到一个窗口、排一次队”就能办结业务。截至目前，安排专人开展免费导办300次、一次性告知办事群众办理500次。

三、优化办理模式。积极推行网上办、掌上办。不断深化科技应用，通过互联网交通安全综合服务管理平台、交管12123手机APP等提供线上服务，群众足不出户就能完成预约考试、补换领机动车行驶证、驾驶证、号牌、学习教育业务等29项交通管理业务。进一步深化警保联动、警邮联动、警企联动服务，在辖区建成3家社会服务网点、2家邮政服务网点和1家电动自行车登记业务受理点，落实了社会服务网点代办和邮政服务网点代办，实现信息共享和深度合作。目前，代办点受理业务2000余笔。

审核人：马雪桐