为全面落实国家、自治区和自治州关于保障和改善民生的部署安排，为群众提供高效、便捷的医保服务，有效解决群众异地就医“跑腿”、“垫资”等问题。温泉县进一步强化工作措施，优化备案流程、简化备案环节，切实解决异地就医堵点、难点问题，不断增强群众对医保服务的满意度，持续提高医保获得感、幸福感和安全感。

一、多措并举解决跨省异地就医人员“垫资”和“跑腿”

㈠加大政策宣传力度，提高群众知晓率。结合全县实际，采取线上线下相结合的立体化宣传模式，通过网络、编印宣传资料、窗口宣传和医疗机构宣传等多种方式广泛宣传异地就医各项政策。重点告知群众备案条件，解释就医地目录，参保地待遇，异地直接结算的优点，引导群众积极主动办理备案，切实提高群众政策知晓率。

㈡简化异地就医备案程序，拓宽备案渠道。在备案方式上采取线上线下并行，线下可在医保服务窗口直接办理，线上可通过微信小程序，新疆政务服务平台APP、新疆医保服务平台APP等办理异地就医备案手续，实现了“网上办、掌上办、指尖办”。也可通过电话、传真、微信等方式办理，让群众线下办事“最多跑一次”、线上办事“一次都不跑”，极大地方便群众。

㈢确保咨询电话畅通，及时为参保患者答疑解惑。针对有些群众不会使用网上备案流程的，电话沟通后，可将备案材料微信转发给我局窗口工作人员即可办理异地结算备案，让异地就医参保人员免于来回奔波，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑路”。

㈣落实“承诺制”，有效应对突发情况。针对部分异地就医群众病情危急，又无法及时提供相关备案证明材料，急需办理异地就医备案登记，积极推行医保证明事项告知承诺制，先备案，待患者病情稳定后再补交相关证明材料。通过“承诺制”形式替代，简化办理手续，切实打通政策落地“最后一公里”，确保政策落实到位。

㈤初见成效，还需持续用力。自异地就医工作开展以来，越来越多异地患者享受到医疗费用直接结算带来的便利，解决了异地就医群众看病难题。温泉县域内10家医疗机构均可实现异地就医直接结算，其中温泉县人民医院已实现异地就医门诊慢性病直接结算，县域内20家定点药店均可以实现个人账户异地直接结算。截至目前，跨省异地就医直接结算223人次，医疗总费用47.26万元，医保基金支付23.38万元（其中：统筹支付21.98万元，公补支付0.64万元，大病支付0.76万元）；省内异地就医直接结算1094人次，医疗总费用668.7万元，医保基金支付285.26万元（其中：统筹支付208.6万元，公补支付19.86万元，大病支付48.23万元，大额8.57万元）。

二、存在问题及努力方向

一是参保群众年龄、文化程度多样性，对相关政策的解读存在偏差；二是对于“网上办、掌上办”相关操作不熟知，还需持续强化推广。

下一步，温泉县将以群众需求为出发点，以提升群众满意度为目标，认真落实国家、自治区和自治州医保局关于跨省异地就医登记备案政策规定，强化异地就医备案管理，深入推进线上办理异地就医备案，全面开展异地就医备案政策宣传，提高群众知晓率，确保医保惠民政策落实落细。