2019年以来，根据县委、县政府“最多跑一次”改革工作要求，我乡持续深化“放管服”改革，不断完善机制体制，创新服务方式，坚持以建设人民满意的服务型政府为目标，以加强便民服务建设为抓手，深入推进“放管服”改革，彻底打通了联系服务群众“最后一公里”，以良好的为民服务形象维护了政府公信力。

一是加强组织领导。乡政府始终坚持谋在先、想在前，认真履行抓总责任，成立了由政府主要责任人任组长的工作领导小组，并先后召开专题会议，对全乡“放管服”改革工作进行了研究部署，进一步明确了工作目标，靠实了责任。同时，各村级便民服务点也及时跟进，认真履职，全乡上下形成了上下联动、左右协调、齐抓共管的便民服务格局。

二是夯实阵地基础。紧紧围绕“为民、务实、便捷、高效”这一主题，将计划生育、民政、残联等12项业务集中在一起，落实办公用房，建成了乡级便民服务中心。同时，梳理乡级“最多跑一次”事项30多项，基本实现了群众“进一扇门、办结所有事”的便民服务目标。

三是精准为民服务。坚持把“办事流程精确、办事地点精准”作为提升便民服务质量的重要原则，对群众日常服务审批事项、收费标准、资料目录、办事流程、办理地点等，通过政务公开和发放宣传资料的形式向群众进行了广泛宣传，公开了乡便民服务中心热线和业务干部手机号，随时为群众提供办理咨询服务，基本实现了群众“事先准备、一趟办结”的便民服务目标。针对农村特殊困难群体和行动不便群众，乡、村扎实开展了“便民服务进万家”活动，由乡、村干部进行业务代理，让群众在业务办理中省了心、少跑了路、节省了办事成本。截至目前，便民服务中心共为群众办理事项1600余件，接受咨询1000余人(次)。

四是强化整治提升。坚持把乡、村便民服务队伍建设作为提升便民服务质量的重要抓手，不断加强乡、村干部纪律作风建设，大力整治“门难进、脸难看、事难办”问题。同时，建立落实了“AB岗”、岗位责任、首问负责、限时办结、一次性告知、服务承诺、预约服务和责任追究等便民服务制度，由乡纪委不定期进行督查检查，确保了便民服务人员经常在岗、服务群众。

五是做到强化宣传，营造“放管服”改革良好氛围。要求“放管服”改革涉及的各有关部门积极报送本部门好经验、好做法，把经验做法信息的报送工作作为一项常态工作来抓，形成改革良好氛围。同时，通过不断拓宽宣传思路，创新宣传方式，多形式、多渠道、全方位广泛进行宣传，积极营造想改革、谋改革、善改革的浓厚氛围，提高群众对“放管服”改革的知晓度。