“四个聚焦”持续优化社保经办服务

今年以来，温泉县社会保险中心以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，准确把握习近平总书记关于社会保障方面的重要指示批示重要讲话精神，持续优化社保经办服务，不断提升经办服务便利性，全力加强风险防控精准性，奋力开创温泉县高质量发展社保新局面。

聚焦窗口建设，树立社保服务理念。全力推行“综合柜员制”模式，切实突破社保业务难点、痛点、堵点，全面实现“一窗受理、一网通办、一次办结”。加强文明开口语的使用，从“您好，请出示您的材料”“您这边请”“请坐”“您慢走”等简单用语开始，让文明热情成为习惯，让规范服务成为常态。中心负责人履行“一把手”窗口第一责任人职责，定期或不定期深入窗口一线，督查窗口工作人员服务意识、服务态度等情况，提高百姓办事满意度。

聚焦数字赋能，提升社保服务水平。持续提升档案管理数字化水平，为参保群众提供更加便捷、精准的查询服务,真正实现“数据多跑路,群众少跑腿”。大力推行“静默认证”，运用大数据，和公安、卫健、民政等相关部门信息比对，对全县领取养老保险待遇的13707人，常态化开展待遇资格认证工作。尽量做到不扰民、高效率，年度认证率始终保证在97%以上。针对行动不便老年人、残疾人等特殊人群，联合社区工作人员主动提供上门认证等个性化服务。依托新疆智慧人社APP、税务微信小程序、国家基层服务平台等渠道，不断强化社保卡查询办理、社保缴费及权益记录查询、养老认证、电子社保卡等应用，全面提升便民服务质效。

聚焦政策宣传，扩大社保服务力度。积极主动研究策划社保宣传信息和拓宽宣传渠道，借助温泉零距离、温泉社保公众号、社保小视频等方式宣传社保政策。县、乡、村三级社保人通过进工地、进企业、进社区、进集市和进边远牧区常态化宣传，确保社保政策走进“最后一公里”，最远一家人。坚持“政策找企，服务上门”的服务理念，组织业务骨干多次深入建筑工地开展工伤保险政策宣传。落实便民服务集中展示，提供“走进社会保险”服务体验，详细讲解工伤保险的参保登记、缴费和待遇赔付等重点内容，让企业和各族群众一看就明白、就会办。截至目前，发放宣传资料1500余份，现场解答群众咨询问题300余人次，通过多途径宣传，提高群众参保意识。

聚焦基金安全，推进社保服务发展。强化警示教育，筑牢底线思维，常态化学习《社会保险基金管理职务犯罪案件警示录》，及时通报区、州县各类违纪违法典型案例，营造了共同维护社保基金安全的浓厚氛围。巩固提升社保基金安全警示教育年成果，组织开展了养老保险领域群众身边腐败不正之风专项整治和社保基金安全警示教育月活动。加强社会保险经办风险防控，紧盯高风险环节，采取日常稽核与专项稽核相结合方式，坚持每月对经办业务开展稽核检查，及时对稽核考核系统下发的疑点数据进行核实、整改。