温泉县医保局扎实推进政务服务向基层延伸

温泉县医保局始终坚持以人民为中心的发展思想，以提高人民群众的幸福感、获得感、安全感为目标，深入推进“放管服”改革，持续优化办事流程，简化办事环节，缩减办理时限，不断提升服务效能推进基层政务服务从“能办”到“好办”的转变,持续提升基层政务服务能力和水平。

一是细化责任分工，精准指导发力。组织业务骨干认真梳理医保信息平台操作疑点难点，针对每条经办事项明确联络员和联系方式，以便基层医保经办人员在提供服务的过程中，遇到问题有专人解决，确保下放权限基层医保经办人员接得住、办得好、效率高。

二是强化业务培训，提升服务效能。组织乡(镇、场）劳动保障工作站（所）医保经办人员进行集中业务培训，通过详细讲解医保相关政策、在线演示医保信息平台操作流程、学员实地操作等方式，为医保经办服务下沉打下了坚实基础，将城乡居民参保登记、个人暂停参保申请、参保人员参保信息查询等服务事项受理延伸到乡镇村队，参保人员就近可以进行相关业务办理，切实实现参保人员“就近就地”办理。

三是加强政策宣传，提升群众知晓率。组织干部职工深入各乡镇（场）进行医保政策宣传，充分利用进村入户、发放宣传资料、国旗下的宣讲、农牧民夜校等形式，开展广泛宣传，让老百姓感受到医保改革给群众带来的红利，让群众更好的享受到医疗保障各项惠民、便民、利民政策。

审核人：马玉秀