温泉县公安局出入境窗口适老化举措服务做到老年群众心坎上老年群体接收信息慢、操作能力弱，是窗口服务的重点关注对象。温泉县公安局出入境窗口摒弃坐等群众办事的被动模式，聚焦老年群体办事痛点难点，主动落实适老化服务举措，推行一对一陪同引导、耐心协助采集、慢速讲解政策等暖心服务，切实把政务服务做到老年群众心坎上。近日，一位老年群众前来办理出入境相关业务，在采集人像环节，不熟悉拍摄要求，不知道如何调整姿态，窗口民警主动上前，化身贴心引导员，耐心指导老人摆正头部、调整坐姿，细致整理衣物，一点点调整拍摄角度，反复沟通安抚紧张情绪，全程一对一协助老年人顺利完成人像采集。同时结合一旁摆放的政策宣传展板，向老人讲解交管、出入境“异地通办”“一证通考”等惠民新政，逐条解读办事政策，把专业的办事规定转化为通俗易懂的家常话，让老年人听得明白、看得清楚。“年纪大了，办好多业务都摸不着头绪，多亏警官耐心帮忙，省去好多麻烦。”办完业务的老人由衷感慨。下一步，温泉县公安局出入境窗口将持续厚植为民情怀，不断细化适老化便民服务举措，持续做好政策宣传引导，把温情服务融入办事全过程，以细微之处的贴心服务，不断提升辖区群众的获得感、幸福感与安全感。温泉县公安局出入境窗口适老化举措服务做到老年群众心坎上

老年群体接收信息慢、操作能力弱，是窗口服务的重点关注对象。温泉县公安局出入境窗口摒弃坐等群众办事的被动模式，聚焦老年群体办事痛点难点，主动落实适老化服务举措，推行一对一陪同引导、耐心协助采集、慢速讲解政策等暖心服务，切实把政务服务做到老年群众心坎上。

近日，一位老年群众前来办理出入境相关业务，在采集人像环节，不熟悉拍摄要求，不知道如何调整姿态，窗口民警主动上前，化身贴心引导员，耐心指导老人摆正头部、调整坐姿，细致整理衣物，一点点调整拍摄角度，反复沟通安抚紧张情绪，全程一对一协助老年人顺利完成人像采集。同时结合一旁摆放的政策宣传展板，向老人讲解交管、出入境“异地通办”“一证通考”等惠民新政，逐条解读办事政策，把专业的办事规定转化为通俗易懂的家常话，让老年人听得明白、看得清楚。“年纪大了，办好多业务都摸不着头脑，多亏警官耐心帮忙，省去好多麻烦。”办完业务的老人由衷感慨。

下一步，温泉县公安局出入境窗口将持续厚植为民情怀，不断细化适老化便民服务举措，持续做好政策宣传引导，把温情服务融入办事全过程，以细微之处的贴心服务，不断提升辖区群众的获得感、幸福感与安全感。

审核人：时磊