温泉县车管所“游客专窗”暖心服务 助外地老年夫妇高效办结业务

6月24日，温泉县公安局交通管理大队车辆管理所的“外地专项游客专窗”迎来了一对特殊的办事群众——来自外地的老年夫妇，他们需办理70岁以上驾驶人“三力”测试及体检证明递交业务。车管所工作人员迅速响应，为两位老人开启便捷通道，用高效服务赢得了游客的点赞。

考虑到老年游客不熟悉本地流程，且对“三力”测试（记忆力、判断力、反应力）存在些许紧张，专窗工作人员耐心讲解测试内容和注意事项，引导他们完成视力、听力等体检项目，并协助操作自助终端完成测试。整个过程中，工作人员全程陪同，细致解答疑问，原本需要40分钟的业务，仅用20分钟就顺利办结。

“本来担心在外地办事麻烦，没想到你们专门设了游客窗口，服务又耐心，真是太方便了！”办理完业务后，老年夫妇对车管所的暖心服务连连称赞，直言这次温泉之行因高效的办事体验更添舒心。

据了解，温泉县车管所针对夏季旅游旺季外地游客增多的情况，专门设立“外地专项游客专窗”，提供驾驶证换领、期满体检、违章处理等“一站式”服务，通过简化流程、专人引导等举措，让游客在旅途中也能便捷办理车驾管业务，用贴心服务为旅游城市形象加分。

审核人：陈学良