查干屯格乡多元化“下药”助推矛盾纠纷

近日，查干屯格乡牵住矛盾纠纷排查化解的“牛鼻子”，对矛盾纠纷“对症下药”，多维度开“处方”，助推矛盾纠纷全面化解。

打开心扉“聊”。查干屯格乡以“心与心的沟通”为矛盾纠纷化解的出发点，与信访群众见面，听信访群众说，顺势而为，以群众心中的疑惑点、关注点为突破口，与群众敞开心扉的聊，既聊工作也聊生活，让群众放下“结缔”，敢于说出心中的不满，让信访工作人员厘清诉求核心点，为矛盾纠纷化解提供有效“良方”。

全面严谨“讲”。查干屯格乡以《信访工作条例》、《中华人民共和国民法典》和信访事项涉及的相应法规为基础，既邀请专业的律师、业务骨干也邀请网格长、网格员通过循序渐进的方式，把法规、条例、政策一一娓娓道来，动之以情、晓之以理，让信访群众全面信服。

深入细致“解”。针对排查出的矛盾纠纷，查干屯格乡采取调、谈、查、研、答的方式，在《信访工作条例》规定的时限范围内，及时向群众解疑答惑并征求其满意度，做到信访事项全面“清零”。

自查干屯格乡多元化的矛盾纠纷化解方式实行以来，查干屯格乡各级领导高位推动，扑下身子、放下架子，和群众面对面沟通，解决群众反映的各类困难诉求3件。下一步，查干屯格乡将继续探索矛盾纠纷化解方式，力争做到辖区矛盾纠纷“清零”。

审核人：马忠英