温泉县公安局开设“外地游客业务专窗”提升旅游服务体验

随着温泉县旅游业的蓬勃发展，越来越多的外地游客走进这座兼具自然风光与人文魅力的小城。为切实解决游客在车辆业务办理中遇到的急难问题，温泉县公安局交通管理大队车辆管理所聚焦“便民、高效、暖心”服务理念，专门设立“外地游客业务专窗”，以贴心举措为游客出行保驾护航。

一、精准服务，解决游客难题

温泉县以其独特的自然风光和丰富的民俗文化吸引着大量外地游客前来观光旅游。然而，部分游客在旅途中可能会遇到驾驶证遗失、车辆年审等车驾管业务办理需求。针对这一情况，温泉县公安局经过深入调研和精心筹备，于12月10日起，专门开设了“外地游客业务专窗”。该专窗配备了业务熟练、沟通能力强的工作人员，与游客进行良好沟通，为游客提供详细的业务咨询和指导。

“本以为行驶证丢失会耽误行程，没想到温泉公安民警几分钟就帮我办好了，太方便了”！来自四川的游客张先生竖起大拇指为温泉公安窗口点赞。原来，张先生计划自驾车辆去赛里木湖游玩，途经温泉县发现自己车辆的行驶证不慎遗落，抱着试试的想法，来到温泉县公安局交通管理大队车辆管理所大厅，一进门就看到很醒目的“外地游客专窗”标识。窗口民警热情地接待，在全国交管信息系统核实车辆信息，快速为其生成电子行驶证，让他得以顺利继续行程。

二、优化流程，提高办事效率

为了让外地游客能够快速、顺利地办理业务，“外地游客业务专窗”对业务流程进行了优化和简化。工作人员在受理业务时，实行“一次性告知”制度，让游客清楚了解所需材料和办理步骤。同时，通过内部协调和资源整合，加快业务办理速度，减少游客等待时间。

该专窗针对外地游客推出“三优”服务：优先受理，无需排队即可办理补换领驾驶证、行驶证、违章处理等高频业务；优化流程，对资料不全的游客实行“容缺办理”，后续可通过线上补充材料；优质指引，为游客讲解当地交通法规及景区路线。自“外地游客业务专窗”设立以来，平均每笔业务办理时间较以往缩短了50%，平均办理时间缩短至十分钟以内，大大提高了办事效率，得到了游客的一致好评。一位来自广东的游客李先生在办理驾驶证补领业务后，高兴地说：“没想到在温泉办理业务这么方便，工作人员热情周到，办事效率也高，为我们外地游客节省了很多时间，让我们能够更安心地享受旅途。”

三、延伸服务，彰显人文关怀

除了提供高效的业务办理服务外，“外地游客业务专窗”还积极延伸服务内容，为游客提供更多的便利和关怀。在专窗区域，设置了休息区，配备了饮水机、充电器等设施，让游客在等待办理业务的过程中能够感受到家的温暖。工作人员为游客提供当地旅游景点介绍、交通指南等信息，帮助游客更好地规划行程。对于一些因特殊情况无法及时办理业务的游客，工作人员会提供预约服务，确保游客能够在合适的时间顺利办理业务。

“外地游客业务专窗”设立以来，已累计为130余名外地游客提供服务，群众满意度达100%。温泉县公安局交通管理大队车辆管理所负责人表示，将持续围绕游客需求，不断升级服务措施，让“小窗口”彰显“大温暖”，为温泉县旅游业发展贡献温泉公安力量。“外地游客业务专窗”的设立，是温泉公安提升旅游服务质量方面的一项重要举措，展示了温泉公安良好的旅游形象和服务水平，将助力温泉县旅游业持续健康发展。