温泉县公安局抓实“三个一”服务举措深入推进政务服务诚信建设

近年来，温泉县公安局深入践行以人民为中心的发展思想，积极推行“信用+政务服务”，通过抓实“三个一”服务举措，深入推进政务服务诚信建设，不断提高公安政务服务质效。

一、夯实一个诚信服务基础。一是全面规范事项清单。梳理明确全县公安政务服务事项132项，推动同一公安政务服务事项在全县实现“事项名称、申请材料、办事流程、承诺时限”等方面规范统一，承诺同一政务服务事项全县范围可无差别受理、同标准办理。推动60项高频证明事项材料在部门间信息共享，企业群众办事免于提交。二是着力创新监督方式。探索全链条智能化、全要素规范化、全方位透明化行政许可监督模式，梳理许可事项84项，每月统计办理数量并公示至县政府网站，推动全县公安行政许可审批质量提升。三是全面规范涉企执法。成立领导小组，制定下发《2025年温泉县公安局规范涉企执法专项行动工作方案》，全面排查整治执法过程中存在的突出问题，巡查评查涉企案件7起，发现并整改问题5个；今年以来，涉企案件立案审查准确率达90%以上。

二、打造一流诚信服务窗口。一是推进综合窗口建设。探索“不找警种、不分区域、一次办成”服务模式，目前县政务服务大厅建成运行“一窗通办”综合窗口2个，部署运行派出所“一站式”综合窗口7个。县政务服务大厅以及派出所综合窗口可办理的“一窗通办”事项分别为129项、60项。二是优化窗口服务机制。在公安政务服务窗口公开推出首接责任、一次性告知、预约办理、限时办结等制度。按照业务熟、态度好、效率高的标准要求，采取轮岗跟班制等练兵方式，对窗口工作人员开展政务诚信理念、业务办理流程、文明礼仪规范等全方位培训，全面提升窗口工作人员素质。三是丰富办事救济途径。在县政务服务大厅、哈日布呼镇、新车辆管理所设立具有明显标识的3个“办不成事”反映窗口，解决企业群众问题诉求。建立发现问题、快速响应、内部联动、闭环优化等系列机制，综合运用政务服务“好差评”评议系统、“12345”政务服务便民热线、投诉意见箱等渠道，广泛收集群众意见建议并及时解决反馈。

三、推出一批诚信服务措施。一是推行诚信服务模式。对实行容缺受理的业务，在基本条件具备、主要材料齐全的基础上，可先予受理，后续再补交缺失的次要材料。目前，将旅馆业特种行业许可证核发纳入“容缺办理”范围，并制定了详细的容缺受理事项清单和告知承诺书格式文本。2025年以来，通过告知承诺书办理旅馆业特行证2笔，并依托“容缺办理”机制，申领特行证。二是完善行政检查机制。将“双随机、一公开”监管作为公安行政检查的基本方式，制发《温泉县公安局2025年部门联合“双随机、一公开”抽查工作计划》，逐项明确抽查事项名称、抽查主体、抽查频次等内容，形成科学规范、公平公正、公信透明的常态化监管机制。合理应用抽查结果调整检查频次，对违法失信者“利剑高悬”，对守法诚信者“无事不扰”。三是强化信用信息共享。充分运用人脸识别、指纹捺印、电子签章等技术，全流程监控政务服务办理过程，既确保业务办理身份真实、材料准确，又能及时发现虚假申报、违规操作等失信行为。同时，强化因违法违规、失信违约而被行政处罚的失信被执行人数据推送，实现信用信息动态管理与共享。