温泉县公安局“三项措施”优化户籍服务提升辖区群众满意度

为保障辖区治安稳定，提升辖区群众安全感、满意度，各派出所积极践行新时代“枫桥经验”，以“全心全意为人民服务”为宗旨，以群众满意为目标，不断促进户籍服务效能提档升级。

一、强化教育管理。落实管理举措。经常性组织户籍民警开展思想教育，切实将学习成果转化成为民服务的强大动力，做到在工作上换位思考，在态度上和蔼可亲，在理念上以民为本，杜绝“脸难看、事难办”等问题。对于非职责范围内的事情，做到耐心解释说明，并告知其到相关部门办理。

二、提高业务能力。创新便民服务。深化户籍信息管理、户籍档案信息系统操作和政策法规学习，不断提高户籍民警业务水平。严格规范各项业务办理，在办理完成每项业务时要求当事人当场核对，对发现的错误立即整改，坚持从细节入手，从小处着眼，解答问题做到“耐心、热情、尽责”，办理业务做到“认真、准确、高效”，真正让群众在办理业务时“只跑一次”，决不让群众跑冤枉路，切实提高群众满意度。

三、提升服务水平。擦亮服务名片。坚持“群众利益无小事”工作理念，认真落实各项便民措施，开通上门服务、电话咨询等各项服务。将有关政策规定、办事程序、申报材料、办理时间等向群众公开，最大限度地保障人民群众的知情权、参与权、监督权。切实做到想群众之所想、急群众之所需，全力打造人民满意的“文明窗口”。

审核人：马雪桐