政务服务擦亮为民服务 打造人民满意车管所

为进一步提升窗口服务水平和形象，打造有温度的车管所，温泉县公安局始终坚持“服务零距离，满意在车管”的工作理念，狠抓交管业务便民利民措施落实，用心用情解决群众困难，优质高效办理业务，全力打造规范、高效、满意的交管服务窗口。

一、开辟绿色通道办理更顺畅

“体检做完、交管12123APP里提交申请不到10分钟，所有手续办理到位，就拿到了驾驶证”。刚办完期满换证业务的张先生开心的称赞道。2023年以来，车管所在车驾管工作中采取的一系列“放管服”举措，让群众享受到了实实在在的改革红利。一是推行驾驶证期满换证业务“容缺办”、新车上牌“快捷办”、变更登记“异地办”、二手车交易“简化办”等一系列便民措施，最大限度地满足前来办事群众的需求。二是在车管所业务大厅设置残疾人通道、特殊人群优先办理窗口、应急服务窗口等绿色窗口，为军人、老年人、残疾人、孕妇等特殊人群提供便利服务，同时增加专职导办员，协助群众自助、网上办理业务。

二、打造流动车管服务更便捷

“以前所有的业务都只能在服务大厅办理，路远、人多、等候时间长，很浪费时间。车驾管服务网点真好，服务送上门，可以就近办，更换驾驶证、查违章几分钟就好了”村民说道。车管所组织工作人员利用乡村集市日、农忙时节等特殊时段，讲解机动车驾驶证业务办理流程、办结时限、法律依据及所需手续，并耐心答复群众咨询，引导群众下载“交管12123”APP，现场讲授如何通过APP办理驾驶证扣分情况查询等业务。“流动车管所”以热情的服务、高效的办事效率，让群众就近办理车驾管业务，获得辖区群众一致好评

三、强化日常监督防线更牢固

“要规范检验项目、程序和标准，严格机动车检测的各项技术标准，坚决杜绝为未经检验或者检验不合格机动车出具安全技术检验合格证明”；“要督促教练员及教练车必须在规定的时间、路线行驶，严禁学员在非规定练车区域练习，严禁学员单独驾驶”。为进一步强化对辖区内机动车检测站的监管工作力度，强化重点车辆源头安全管理，规范机动车检测流程、项目和标准，全面落实预防道路交通事故“减量控大”工作任务和措施，严格开展好便民利民服务，提高服务质量，车管所工作人员在对辖区检测站和驾校开展安全检查时，着重强调道。通过严把车辆检验、驾考源头关，确保为群众提供良好的检车、学车服务。一月以来，共办理机动车业务260笔，驾驶证业务共412笔，组织考试20场次400余人，帮助群众注册“交管12123”APP60人，答复群众咨询300余件。

温泉县公安局将力争推动更多便民利民政策落地实施、提质增能，让广大群众得便利、获实惠，真正实现“马上办、网上办、就近办、一次办”的便民服务承诺。