温泉县公安局始终牢固树立“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作理念，按照“派出所主防”要求，紧紧围绕新时代公安机关职责使命，深耕社区基层警务，推动基层社会治理提质增效，为辖区高质量发展保驾护航。
一、用心走访民情，底数清晰夯基础。一是做强队伍连民心。将社区民辅警与社区网格员“捆绑作业”，推动警网融合，实现工作合围，充分利用网格员人熟、地熟、经验足等特点，保障各项社区警务工作在网格落地落实。1月以来，通过警网联动收集社情民意5条，发现整改隐患6处，化解矛盾纠纷8起。二是走访摸排知民心。围绕“人、地、物、事”等治安要素，成立以社区民警+网格员+志愿者的工作小组，通过上门采集、错时采集、联动采集等形式，强化对辖区人口、单位、场所等基础信息的掌握，及时分析关联社情民意。三是便民、利民、暖民心。深化旅馆、民宿、娱乐场所、特种行业等治安管理改革，采取线上管理、分类分级管理等模式，在管场所的同时，为各场所提供零距离的服务。1月以来，通过线上为场所解答各类疑问10次，开展针对性的上门走访指导3次。
二、细心观察民意，治安防范保平安。一是顺应民需，健全快侦快打快破模式。按照“派出所主防”要求，围绕群众关心关切的网络电信诈骗、传统盗抢骗等民生案件，进一步探索构建“快侦快打块破”模式，确保精准、快速、高效办理。二是保护民安，健全联防共防齐防模式。坚持党政主导、部门主管、属地主责、公安主动工作思路，完善矛盾纠纷多元化解、执法协作、警企协作等联动机制，结合当前工作实际，做强社区调解室，将退休民警、党员、网格员、律师等纳入兼职调解队伍，分类建立劳务纠纷、医患纠纷、婚恋家庭、邻里纠纷等具有“高专业”能力的调解队伍，形成群众说事、警官普法、干部讲理的调解工作格局。1月以来，依托社区调解室调解各类矛盾纠纷10起。三是化解民忧，健全多宣、精宣、广宣模式。通过入户走访加大法治宣传力度，同时通过进圈入群，发送警示案例、宣传“微视频”等，加深辖区群众知法、守法、用法意识。1月以来，组织各类宣传4次，发放宣传手册等150份，受教育群众1600余人。
三、暖心联络感情，深入群众赢口碑。一是开展暖心服务，顺应民意。户籍窗口积极践行“延时服务”“预约服务”等多项承诺，1月以来，先后为学生、务工人员延时办证12次。同时，将传统的“坐班式”被动服务，变为主动上门服务，在窗口增加针线、医药品等便民服务用品，服务群众20余人次。同时，常态化开展电话回访，收集并解决群众的意见建议3条，有效提升群众获得感。二是开展错时服务，全力惠民生。实施错时工作法，每日晚间，社区民辅警强化入户走访，以唠家常的方式与居民群众亲切交谈，广泛收集社情民意，对居民群众反映的问题一一记录在册，同时，积极向居民群众宣传用火、用电安全，并发动群众积极提供线索，举报诈骗违法犯罪。三是化解矛盾纠纷，收获群众满意。因地制宜、因人施策，逐一制定可行的走访方案，全面实行所领导包片、社区民警包网格、责任民警包家庭的工作模式，开展矛盾纠纷“全起底、全排查、全化解”工作，努力把矛盾纠纷化解在内部，消除在萌芽，解决在基层，广泛赢得群众赞誉。1月以来，排查化解各类矛盾纠纷10起，全面推动了基层治理提质增效。
审核人：马雪桐
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