为进一步落实党中央、国务院关于推进行政管理服务改革优化营商环境工作的决策部署，温泉县公安局靠前一步，以群众办好一件事为标准，全面践行“办事能快则快，服务能优择优，流程能减则减，时限能少则少”的工作思路，全面提升办事效率，提供良好营商环境，有力方便了群众自主办理业务能力，切实增强了人民群众的获得感、幸福感和安全感。
一、完善基础设施，提升群众幸福感。一是设置引导牌。在车管大门口和查验区设置业务引导牌。将温泉县辖区2家服务站的服务点名称、地址、业务范围对外公布，群众可以根据指示牌提示到相应的工作站，服务站，办理相关车驾管业务，不仅增加了群众对辖区办理车驾管业务延伸点的了解，而且可以在业务高峰时期缓解业务压力，减少群众排队时间。二是施划停车位。为解决前来办理业务的群众因车辆无处停放、周边停车场距离远、或长时间停放在停车场产生费用等问题，在院内施划机动车和无障碍专用免费停车位，不仅解除群众的后顾之忧，也减少了门前路段交通拥堵，共计施划停车位50余个。三是设置导办台。在业务大厅设置导办台，工作时间随时为办事群众提供热情、免费、周到的咨询服务，导办人员由车管所、驾校联合组成，根据群众的不同业务需求，实行资料前置审核，提高群众办事效率，同时在业务大厅提供饮水机、图书、空调等基础便民设施，为前来办理业务的群众提供舒适的办事环境。
二、拓宽服务渠道，提升群众满意度。一是大力推进“新疆公安微警务”的推广。在业务大厅开放互联网免费WIFI，设置相关APP二维码，方便群众关注、下载，群众通过识别新疆公安微警务二维码，登录微警务平台即可实现公安业务网上办，掌上办。新上线业务程序、业务受理范围、办理流程等一应俱全，热情的工作人员还对老年群体通过手把手教学方式，推广网上便捷办理各项车驾管业务，充分利用互联网高效便捷的优势，将换证、补证、审验、免检车申领检验合格标志等3类88项简单业务网上办理进行讲解宣传，满足不同群体对公安交管网上办，掌上办的知晓度，让更多群众知晓当前网上服务功能，方便群众“一站式”办理交管业务，实现让群众办事不跑、少跑、跑好的目标。二是进一步规范“一窗式”受理、“一站式”服务。在业务大厅将业务办理流程、收费标准、依据及放管服措施等项目在大厅醒目位置进行公示，确保办事群众提前知晓，同时与辖区医院联合在业务大厅设置驾驶员体检点，让群众只跑一次腿或零跑腿，就能办完所有业务，减少群众排队等候时间。三是持续推进互联网政务服务领域建设。鼓励群众网上办理业务，促进网上服务效率提升。同时对群众网上申报的业务采取实时受理、及时办结、快速邮寄送达等工作模式，保证所有网上业务全部当日办结。“网上办”“掌上办”，让更多群众知悉公安机关政务工作新动态，及时享受更加贴心便捷的服务。8月以来共办理互联网业务430笔。
三、建立联动机制，提升群众参与度。为加大网上办理宣传力度，扩大群众知晓范围，联合周边机动车检测站、服务站、车驾管业务延伸点等部门开展联合宣传。对检测机构、工作站、服务站等业务延伸点召开“网上办，掌上办”宣传工作会，要求各站工作人员通过朋友圈转发新疆微警务宣传海报，发放宣传彩页，对前来办理业务的群众进行现场讲解等形式多样的宣传方式，告知群众可通过交管12123APP、新疆公安微警务平台，网上办理车驾管业务，扩大群众对网上办理车驾管业务工作的知晓率和覆盖面，营造良好的宣传氛围。满足群众差异化精细化服务新需求，为有效提升车驾管政务工作效能和服务水平，形成长效联动机制。
下一步，温泉县公安局将持续为群众提供更加优质、便捷、高效的服务，始终把群众的满意作为工作的出发点，积极探索车驾管服务方面的新途径，切实用实际行动践行“我为群众办实事”的承诺。
新公网安备 65272302000102号