温泉县公安局“三套组合拳” 全力提升政务服务效能

今年以来，温泉县公安局始终锚定公安“放管服”改革目标，紧扣群众需求，不断深化简政放权、放管结合、优化服务改革相结合，通过下放优化审批事项、创新做优审管模式、落地落实便民惠民举措，扎实推进公安政务服务重点工作，有力提升政务服务效能。

一、在“放”上紧盯突破口，打造多功能基层服务平台。以各服务窗口为基点，打造综合受理加户籍、居住证、出入境等业务分区办理的服务窗口，进一步优化窗口集成服务。一是服务全覆盖。在各服务窗口，设置软硬件配套设施，打造一窗多能型公安政务服务平台，打通服务“最后一公里”，实现全县派出所服务全覆盖。二是简政一次办。通过进一步精简审批材料、优化业务流程、压缩办理时限等方式，对居住证、通行证、出入境证件签发、出生申报等事项实现一次办结，切实让群众和企业减免材料、减少跑动。今年以来，推出减免材料事项7项，减跑动一次办事项12项，办结业务时长同比压缩45%以上。

二、在“管”上把握平衡度，建立全链条审管衔接机制。政务服务部门与相关业务警种部门按照职责分工，主动担当作为，强化审管协同配合，形成整体合力。一是审前有互通。政务服务窗口做好公安审批服务事项统一受理、集中办理工作的组织推进、统筹协调、督导考核；业务警种负责相关事项的系统授权、指导培训、政策支撑、流程审定等工作。同时，针对业务内容变化调整，适时联合开展业务培训、互通政策规定调整信息，确保业务协同、衔接有序。二是审中有交叉。建立完善统一受理、集中办理、内部流转机制，将原先分散在治安、交警、刑侦、网安等多个业务警种受理的12项审批服务事项，统一由政务服务窗口受理，对非现场办结事项内部流转至相关警种进行现场勘验、审核，最终由窗口在规定时间内向申办人发放证件，确保审批程序的合法性与审批结果的规范性。三是审后有监管。政务服务窗口在业务办理完结时，第一时间将审批结果流转给相关业务警种开展监管工作，由业务警种及时开展现场核查处置、反馈监管情况。工作中，有效利用“双随机”监管平台，常态化随机抽取被监管单位及检查人员上门检查，形成审后有管、优审严管、无缝对接的工作闭环。

三、在“服”上找准落脚点，重塑便民化标准服务流程。为进一步落实“作风建设提升年”各项工作要求，通过简化办事流程、拓展网办渠道、延伸服务触角等方式，持续优化便民服务举措，实现让群众少跑腿，服务群众零距离。一是公安事网上办。依托便民服务“一张图”、政务服务网、智慧治安、交管12123等平台推出边境证、特种行业许可证等15项全流程网上咨询服，申请人足不出户即可网上解决政务需求。二是特需事上门办。坚持服务围着民意干、围着百姓转，针对特殊人群的特定需求，打破固有“坐堂办公”式窗口办证模式，通过移动智能采集设备“前移窗口”，为行动不便人群提供上门办理身份证服务，将服务送到群众家门口，全力打造有温度、有速度的公安政务服务。