温泉县抓细抓实交管“放管服”便民利企举措

为增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。温泉县公安局交通管理大队车管所秉承“以人民为中心”的发展理念，在简政放权、便民利企上精益求精，把群众需求作为第一动力，把群众满意作为第一标准，将交管“放管服”130余项便民利企举措抓细抓实，全面提高车驾管业务服务质量和办理效率，积极回应群众、企业便利化需求。

一、以“放”运行便民利企“直通车”。一是推行“就地办”服务。县公安局在辖区下放交管业务12项，创建车管服务点6家，哈镇查验区、哈镇车辆检测站满足了群众就地办理需求。二是推行“一站式”服务。2022年以来，温泉县车管所和哈镇查验区新车注册登记、二手车转移登记、抵押登记、核发临时号牌等车管业务共计3200余笔，打通了交管便捷服务服务“最后一公里”。三是推行“通检”服务。在辖区对除大型客车、校车、危化品运输车外的机动车实施跨省（区、市）异地检验服务，让异地驾驶人无需办理委托检验手续就可直接申领免检合格标志，真正享受到全国范围“通检”便捷服务。四是推行“指尖”服务。利用交通安全综合服务管理平台、“交管12123”手机APP，将车驾管服务送到群众指尖，让办事群众采用网银、支付宝、微信三大线上缴费模式即可完成网上支付，提升网上办事效率。五是推行“网上”服务。开通互联网、手机APP、语音电话等“点对点”车检预约服务方便群众“随到随检”，并全面实行网上申领免检标志，无需签注行驶证就能实现网上申请、邮寄送达。2022年至今，已为机动车车主申请免检标志3000余笔。

二、以“管”用好便民利企“助推器”。一是以制度约束人。健全和完善《车管所民（辅）警日常违规行为记分办法实施细则》《关于进一步强化车管所窗口服务礼仪工作的意见》等机制，推出工作日上班签到以此严肃工作纪律、展示窗口良好形象。二是以培训提升业务技能。2022年以来，先后13次组织车驾管民（辅）警开展外出学习、就地培训、定期考核，促使每一位民（辅）警都能熟练掌握车驾管业务经办程序、具备解决疑难问题的协调能力，推动“业务技能一般”向“好”、“精”质变，真正将让群众“最多跑一次”落到实处。三是以严管提升服务质效。车管所分管领导、车管所长充分运用大数据、人工智能等手段来强化对车驾管业务的动态监管，将各项便民利企服务举措及“放管服”改革网络问政有关问题的签收、反馈及回访职责落实到人员，以高压严管态势辐射带动全员全过程服务质效的持续提升。四是以“中介扰民”治理净化服务环境。主动联合治安、派出所、城管等部门开展“非法中介扰民乱序行为专项整治行动”5次，“清零”非法中介扰民“顽疾”，有效净化车驾管便民利企服务环境。

三、以“服”搭建便民利企“新平台”。一是落实“四个减免”惠民举措。积极为办事群众落实免复印、免填表、免提交、免拓印的“四个减免”惠民服务举措，并加快推进信息共享网络核验，逐步取消车辆购置税、交强险、报废回收证明、医院体检证明等以往必交凭证，实现为群众办理业务“减负”的工作目标，让群众拥有更多更直接更实在的获得感。二是推行“机动车号牌快递到家”邮政代办服务。2022年至今，共为办事群众邮寄机动车牌照80余块，实现让办事群众从“最多跑一次”到“一次都不跑”的服务目标。三是推行便民利企举措。积极推行“简单业务一证即办”“普通业务一窗通办”“个性服务自助快办”等便民、利企服务薪举措30余项，精简优化办事流程18项。2022年以来，共办理车驾“一证即办”业务5660余笔。四是满足特殊服务多元化需求。按照“20+10+6+12”交通管理“放管服”改革要求，推出“节假日上班”“延时服务”“校车专办”“绿色窗口”“小车选号”等10余项便民利企新举措，不断满足特殊时段、特殊人群、特殊要求等多元化需求，消除群众、企业“办事难”问题。五是新增交管服务新业务。自今年5月1日起，开通了“小客车登记全国‘一证通办’”“申请资料和档案电子化”“部门信息联网共享核查”3项新业务，进一步增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。