温泉县婚姻登记处多措并举提升服务温度

温泉县婚姻登记处始终将 “民政为民、民政爱民” 的工作理念贯穿于业务实践全过程，始终立足窗口服务职能、聚焦群众关切，不断优化服务流程、拓展服务内涵、提升服务效能，努力让每一对新人和家庭都能感受到民政服务的温度与关怀。

一是深化 “最多跑一次” 改革：通过政务服务平台、微信公众号等渠道，提前公布办事指南、材料清单及注意事项，减少群众往返次数与等待时间。对材料齐全、符合法定形式的申请，确保当场受理、当场办结。

二是提升硬件设施与服务水平：改善登记大厅环境，设置舒适的等候区与颁证厅（室），营造庄重、温馨的登记氛围。工作人员持证上岗，推行微笑服务与文明用语，耐心解答群众咨询，确保服务过程高效、顺畅且有温度。

一是强化政策宣传与引导：结合登记服务，向前来办理业务的新人发放婚俗改革倡议书与宣传册，同时利用显示屏、宣传栏等载体，大力宣传《中华人民共和国民法典》婚姻家庭编相关规定，倡导 “婚事新办、喜事简办”，抵制高价彩礼、铺张浪费、低俗婚闹等陈规陋习。

二是开展颁证服务：积极推广庄重神圣、简约适度的结婚登记颁证仪式，进一步将颁证服务常态化，增强婚姻登记的仪式感与责任感，引导新人树立正确的婚姻家庭观。

一是婚姻家庭辅导常态化：设立婚姻家庭辅导室，为有需求的当事人提供婚前辅导、新婚适应、矛盾调解、离婚冷静期辅导等服务。通过联合县妇联资深工作人员与县爱博律师事务所律师，帮助当事人提升经营婚姻家庭的能力，化解矛盾纠纷，促进家庭和谐稳定，真正将服务从 “登记窗口” 延伸至 “家庭幸福”。

二是特殊群体关爱到位：针对老年人、残疾人等特殊群体开通绿色通道，提供优先办理服务。

加强业务培训与作风建设：定期组织工作人员学习政策法规、业务知识及服务规范，不断提升专业素养与服务能力；同时强化宗旨意识教育，要求全体登记员将 “为民爱民” 内化于心、外化于行，以饱满的热情、严谨的态度、务实的作风服务好每一位办事群众。