冬季的温泉县，冰雪旅游与温泉康养交相辉映，吸引着全国各地游客慕名而来。为确保游客安心畅享旅途乐趣，特发布以下冬季旅游安全提示：

一、行前准备

选择正规旅游机构：务必选择持有《旅行社业务经营许可证》和《营业执照》的正规旅行社，可通过12301国家智慧旅游公共服务平台核实企业资质与信用状况。

签订规范合同：签订旅游合同时，需仔细核对核心条款，要求旅行社将所有口头承诺以书面形式明确写入合同，并索要发票。

住宿预订：建议优先选择明示“室内采暖温度不低于18℃”的正规住宿场所，仔细研读退订政策。对于预售类未预约产品，可主张免扣款退改；核实“临近雪场”“景区直达”等宣传信息的真实性。

关注天气路况：出行前密切关注目的地天气预报，特别是寒潮、暴雪、冰冻等预警信息。通过文旅部门或景区官方平台查询风险提示，避免前往高风险区域。

二、交通出行安全

自驾游准备：提前检查车辆制动系统、轮胎、防冻液等关键部件，备好防滑链、三角警示牌等应急装备。密切关注交管部门发布的路况信息和气象部门的预警提示，合理规划行车路线。

冰雪路面行驶：在冰雪湿滑路面行驶时，保持低速匀速，缓踩油门和刹车，加大跟车距离，避免急转急刹。遇路面结冰或能见度低，及时驶入服务区避险。

三、冰雪运动安全

选择正规场所：在温泉县越野滑雪场等正规场所参与滑雪、滑冰等冰雪项目，确认安全防护设施齐全。务必穿戴头盔、护膝、护腕等专业防护装备，接受岗前安全培训和专业指导后再开始活动。

量力而行：参与滑雪、雪地摩托等高危运动前，应充分评估自身健康状况，听从专业教练的指导，规范佩戴防护装备。严禁进入未开发的野雪区、林区、冰面及景区划定的禁滑区域。

四、温泉康养注意事项

泡温泉须知：单次浸泡时间不宜过长，最好不超过20分钟，浸泡过久会导致心脏负荷过重。年长者或心脏衰弱者，最好不要采用坐姿，应以浴槽边线当枕头，手脚舒展开的方式入浴。过量饮酒后不能立即入池泡温泉。

五、消费者权益保护

租赁须知：在租赁滑雪板、滑雪服等冰雪运动装备时，要与商家签订书面租赁协议，明确租金标准、押金金额等信息，交接装备时留存相关凭证，避免后续因设备损坏问题产生权责纠纷。

选购商品：选购雪地玩具、保暖用品时，应仔细查看产品名称、生产厂家、质量合格证等信息；为儿童购买相关用品时，需重点查看3C认证标志、适用年龄范围及安全警示说明。

警惕低价陷阱：对明显低于市场价的旅游产品保持高度警惕，此类产品多通过诱导购物、强制增加自费项目等方式变相收费。

六、健康防护

防寒保暖：穿戴分层保暖衣物，保护耳朵、鼻子、手脚等易冻伤部位。多喝水补充水分，避免长时间饮酒取暖，预防感冒和心血管不适。

购买保险：建议购买涵盖滑雪等高风险冰雪运动的专属意外险，普通意外险通常不含此类保障，完善的保险保障能为旅途增添一份安心。

七、纠纷处理

若旅途中发生消费纠纷，游客应保持冷静，妥善保存旅游合同、行程单、发票、支付记录等证据，先与经营者协商沟通解决。若协商无果，可及时拨打12315投诉举报电话或12345政务服务便民热线，也可通过“全国消协智慧315”平台提交投诉，或向当地市场监管部门、文化和旅游部门举报，还可向当地消费者协会寻求帮助，通过合法途径维护自身合法权益。

温泉县拥有丰富的冰雪资源和地热资源，是冬季旅游的理想目的地。希望广大游客在享受冰雪乐趣和温泉康养的同时，时刻注意安全，度过一个愉快、平安的冬季旅程！

温泉县安全生产委员会办公室

2025年12月15日