温泉县退役军人事务局“五大举措”扎实

自今年4月启动退役军人及其他优抚对象优待证申领制发工作以来，温泉县退役军人事务局严格按照自治区、自治州退役军人事务部门统一部署安排，成立优待证申领制发工作领导小组，制定退役军人及其他优抚对象优待证申领制发工作实施方案，多措并举推动优待证申领工作落实落地落细。

--精心组织，扩大宣传 “专项办”

组织召开专题工作会议，安排部署退役军人优待证办理申领发放工作，要求各乡(镇、场)指定专人做细做实各项工作。通过贴公告、打电话、入户走访、发QQ群和微信群通知等多种方式，广泛宣传退役军人及其他优抚对象优待证办理和相关优待政策，同时印制宣传折页5000余份，确保申领发放工作和优待政策宣传到每一名退役军人。

--全面排查，登记信息“精准办”

对全县所有退役军人进行全面排查摸底、登记造册，为申领发放优待证做好充分准备。对非本地户口但长期居住在本地的退役军人，要排查到位，同时按照规定，为这部分退役军人做好服务，如果其在本地申请，也将发放优待证。退役军人和其他优抚对象优待工作是全社会的共同责任，温泉县退役军人事务局主动加强与民政、人社、武装部等部门对接，建立信息比对机制，确保建档内容准确完善。加强与合作银行对接，建立常态化联系机制，及时沟通信息，统一工作进度，确保优待证制发工作按时间节点高质量完成。

--强化培训，提升质量“规范办”

组织各乡(镇、场)业务人员对优待证的申领流程、操作方法、优待政策进行系统学习培训，进一步优化优待证申领流程服务，提升业务办理质量。加强政策解读，规范服务流程，制作优待证制发操作手册，高质量推进基层优待证申领工作。针对申领过程中出现的疑难问题，安排专人及时予以解答，让一线工作人员搞懂政策、弄清流程，不断提高服务能力和水平。

--贴心服务，靠前作为“主动办”

温泉县在乡（镇、场）退役军人服务站现场办理的基础上，对于年龄较大、身患重病、行动不便的服务对象，采取上门入户的方式办理；对较为集中的单位和年老体弱、残疾等行动不便的退役军人及其他优抚对象，采取集中办理的方式。根据当前疫情防控要求，通过提前预约、错时办理的方法，实行错峰办理，避免人员聚集。各乡（镇）服务站坚持服务电话24小时畅通，做到有问必答、有惑必解，通过发放优待证让“尊崇”真正落到实处。针对退役军人及家属的疑惑进行逐一解答，耐心解释优待证申领制发流程，并积极宣传优待证相关优惠政策。确保在退役军人优待证办理过程中不漏一户、不落一人。

--以人为本，精准推动“错时办”

要求各乡(镇、场)对辖区内在外务工等流动性较大的退役军人，要及时打电话进行沟通，变被动受理为预约沟通，实施常态化走访联系，主动为退役军人服务，宣传优待证申领制发政策。通过提前预约错时办理的方法，既方便了退役军人办证，又完善了退役军人的基础档案。

截至目前，温泉县退役军人事务局累计完成优待证申请684人，已制证121人。下一步，温泉县退役军人事务局将不断创新工作机制，持续推进优待证办理，全面落实各项拥军惠军政策，让广大退役军人及其他优抚对象提升幸福感、荣誉感，享受到党和政府的优待和关爱。