在广袤的祖国西北边陲，有一个如诗如画的地方——温泉县。这里，蓝天白云下，青山绿水间，一个个充满活力的乡镇场卫生院宛如守护百姓健康的坚实堡垒，正积极开展着“优质服务基层行”活动，为这片美丽的土地增添了一抹温暖的民生底色。
一、开展“优质服务基层行”活动的背景与意义
温泉县地处偏远，乡镇分布较为分散，医疗资源相对薄弱。然而，这里的百姓同样渴望优质的医疗服务，渴望在病痛时有可靠的依靠。乡镇场卫生院作为基层医疗服务的重要提供者，肩负着保障百姓健康的重大使命。开展“优质服务基层行”活动，正是为了提升乡镇场卫生院的服务能力和水平，满足百姓日益增长的医疗需求，为乡村振兴和百姓幸福生活筑牢健康根基。
二、提升基础设施建设，打造舒适就医环境
走进温泉县的乡镇场卫生院，首先映入眼帘的是整洁明亮的门诊大厅、宽敞舒适的病房和现代化的医疗设备。在“优质服务基层行”活动中，各乡镇场卫生院积极争取资金，加大基础设施建设力度。一是新建的门诊大楼宽敞明亮，布局合理。候诊区配备了舒适的座椅、清晰的电子显示屏和便捷的自助挂号缴费设备，让患者在等待就诊的过程中感受到舒适和便捷。诊疗室里，先进的医疗设备一应俱全，数字化X光机、全自动生化分析仪、心电图机等，为医生准确诊断疾病提供了有力保障。二是病房环境也得到了极大改善。干净整洁的床铺、独立的卫生间、24小时热水供应，让患者仿佛置身于家中一般温馨。同时，卫生院还注重病房的绿化和美化，摆放了各种绿植和花卉，营造出了一个舒适宜人的康复环境。
近年来，中央、自治区、州、县财政投入2.32亿元用于支持卫生健康领域基本建设和设施设备更新。县人民医院完成新建并整体搬迁，县蒙医医院成立并完成改建，塔秀乡卫生院、呼和托哈种畜场卫生院、昆得仑牧场卫生院、疾控中心办公楼、疾控中心PCR实验室、县人民医院发热门诊、哈日布呼镇卫生院发热门诊、集中隔离医学观察点等项目陆续建成，县人民医院血透中心成立并投入运行，医疗卫生服务体系更加完善，服务能力明显提升。投入2000万元（中央财政贴息贷款），主要用于购置县人民医院急诊急救设备、县疾控中心核酸检测设备、县蒙医医院（黄码医院）医疗设备及手术室改造、乡镇卫生院发热诊室设备，均已投入使用。投入30万元（中央预算内专项资金），对哈镇卫生院、安镇卫生院、扎乡卫生院中医馆进行改建升级，购置中医药设施，已投入使用。
三、加强医疗人才队伍建设，提升基层服务能力
人才是医疗服务的核心竞争力，为了提升乡镇场卫生院的服务能力，温泉县高度重视医疗人才队伍建设。加大医疗人才队伍建设培养，争取干部人才培养培训援疆项目工作资金14万元，持续开展“银龄工程”项目，县乡医疗机构返聘退休医疗卫生人才6名。选派8名卫生专业人才参加国家、自治区培训；落实好6名定向培养医学生住院医师规范化培训；选派20名全科医生、骨干医生、乡村医生积极参与自治区基层卫生人才能力提升培训项目线上、线下培训。县卫健委组织基层医务人员业务培训5场次。同时，县人民医院选派医疗卫生骨干人才4人，采取定期轮换模式下沉哈日布呼卫生院，开展医疗技术帮扶。通过这种方式，让基层群众在家门口就能享受到上级医院的优质医疗服务，同时也为乡镇场卫生院的医护人员提供了一个学习和交流的平台。
四、推动医疗服务创新，满足百姓健康需求
一是开展家庭医生签约服务。家庭医生团队定期上门为签约居民进行健康检查、疾病预防指导和慢性病管理等服务，为居民提供全方位、个性化的医疗服务。同时，通过建立居民健康档案，实现了对居民健康状况的动态管理，为疾病的早期预防和治疗提供了依据。目前，我县组建了66个家庭医生签约服务团队222名成员，遂步完善乡村卫生服务网络体系。全县家庭医生已签约39043人，签约率达到93.40%，重点人群已签约19421人，签约率达到97.33%；全县已建档42026份，档案中有动态记录的档案份数32459份，健康档案使用率77.24%。二是推行中医特色服务。充分发挥中医在预防保健和治疗慢性病方面的优势，开设了中医康复科、中医内科等科室，开展针灸、推拿、艾灸、拔罐等中医特色治疗项目。这些项目不仅疗效显著，而且价格低廉，深受百姓欢迎。上半年全县中医药门急诊接诊9604人次，住院772人次。积极推广中医适宜技术项目，组织开展温泉县基层医疗机构中医药适宜技术培训班1期，培训50人次；广泛宣传《新疆维吾尔自治区中医药条例》，开展中医药宣传服务20场次，受益人群达890人次，推动形成热爱中医药的良好社会氛围。三是加强妇幼保健服务。为孕产妇提供孕期保健、产后访视和新生儿护理等服务，为儿童提供预防接种、生长发育监测和健康体检等服务。同时，开展妇女“两癌”筛查和儿童先天性心脏病筛查等项目，为妇女儿童的健康保驾护航。截至目前，婚前医学检查111对，检查率100 %；国家免费孕前优生优育检查101对，完成目标任务170对的59.41%；农村妇女“两癌”筛查已完成1500人；乳腺癌筛查已完成300人；活产数144人，新生儿疾病筛查和听力筛查143人，筛查率99.31%。四是加强信息化建设。投资790余万元，实施了温泉县人民医院救治设施及医共体信息化建设项目，搭建医共体信息化平台，县乡医疗机构his、lis、pacs系统实现信息化互联互通。
五、扎实开展公共卫生服务，筑牢健康防线
一是加强疾病预防控制。开展传染病监测、报告和防控工作，及时掌握疫情动态，采取有效措施控制疫情传播。同时，强化监测预警，上半年报告法定传染病362例，总报告发病率为748.85/10万。监测报告新冠病例26例，无重症、危重症、死亡病例和其他特殊病例报告。落实国家基础免疫儿童疫苗接种，9苗防12种疾病接种率均达到国家标准（目标95%以上）。完成2轮脊髓灰质炎补充免疫，接种率达98.73%。积极推广群众知情自愿接种二类疫苗，提升群众预防接种意识。启动2024年自治区“十大民生实事”之护齿行动项目，完成3-4岁儿童第一次局部用氟，惠及全县500名适龄幼儿。二是开展健康教育。通过举办健康讲座、发放宣传资料、设置宣传栏等方式，向百姓普及健康知识，提高百姓的健康意识和自我保健能力。例如，开展“合理膳食，健康生活”“适量运动，预防疾病”等主题健康教育活动，引导百姓养成良好的生活习惯。三是做好基本公共卫生服务项目。为居民提供建立居民健康档案、健康教育、预防接种、0-6岁儿童健康管理、孕产妇健康管理、老年人健康管理、高血压患者健康管理、2型糖尿病患者健康管理、严重精神障碍患者管理、肺结核患者健康管理、中医药健康管理、传染病及突发公共卫生事件报告和处理、卫生计生监督协管等14项基本公共卫生服务项目，实现基本公共卫生服务均等化。
六、促进文化建设，营造温馨服务氛围
一是树立良好的医德医风。加强医护人员职业道德教育，引导他们树立“以患者为中心”的服务理念，尊重患者、关爱患者、服务患者。开展“医德医风标兵”评选活动，树立先进典型，激励医护人员不断提高服务质量和水平。二是打造医院文化品牌。结合乡镇场卫生院的实际情况，提炼出具有特色的医院文化理念和价值观，如“关爱生命，守护健康”“诚信为本，服务至上”等。通过开展医院文化活动、制作医院文化宣传册等方式，将医院文化理念深入人心，增强医护人员的凝聚力和向心力。三是加强医患沟通。建立健全医患沟通制度，要求医护人员在诊疗过程中主动与患者沟通，了解患者的需求和感受，及时解答患者的疑问。同时，设立投诉举报电话和意见箱，接受患者的监督和评价，不断改进医疗服务质量。
七、成效与展望
通过开展“优质服务基层行”活动，温泉县乡镇场卫生院的服务能力和水平得到了显著提升，群众的就医满意度不断提高。哈日布呼卫生院通过国家级胸痛单元创建（全疆乡镇卫生院仅有2家）。在基础设施建设方面，乡镇场卫生院的就医环境得到了极大改善，为百姓提供了更加舒适、便捷的就医条件。在医疗人才队伍建设方面，医护人员的业务水平和综合素质不断提高，为百姓提供了更加优质、高效的医疗服务。在医疗服务创新方面，家庭医生签约服务、中医特色服务和妇幼保健服务等项目的开展，满足了百姓多样化的医疗需求。在公共卫生服务方面，疾病预防控制、健康教育和基本公共卫生服务项目的实施，为百姓筑牢了健康防线。在文化建设方面，良好的医德医风、特色的医院文化品牌和有效的医患沟通，营造了温馨的服务氛围。
今后，温泉县乡镇场卫生院将继续深入开展“优质服务基层行”活动，不断提升服务能力和水平，为百姓提供更加优质、便捷、高效的医疗服务。同时，将积极探索创新服务模式，加强与上级医院和其他医疗机构的合作，实现资源共享、优势互补，为推进健康温泉建设和乡村振兴战略做出更大的贡献。
审核：韩达
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