温泉县人社局多举措提升劳动人事争议调解效能

今年以来，温泉县人社局为深入推进自治州实施营商环境优化三年行动，积极主动不断探索创新劳动争议多元调解机制，努力实现“案结事了”的社会效果。

加强乡镇劳动就业社会保障服务站调解组织建设，建立健全多层次劳动人事争议调解组织网，实现乡镇劳动就业社会保障服务站调解组织全覆盖。在全县8个乡镇场设立了基层调解服务站，建立健全“互联网＋调解仲裁”服务平台，利用现代化信息手段提高劳动人事争议处理效能，积极打造“智慧仲裁”。协调乡镇司法所、劳动保障站所抽调8名人员组成专业调解力量，确保有专人调解劳动人事争议案件，引导符合条件的社会组织和个人参与劳动关系调解工作，快速化解群众矛盾。

建立健全规章制度，制定了《劳动人事争议调解工作程序》《组织工作职责调解员行为规范》《温泉县劳动人事争议仲裁委员会仲裁员守则》《回避制度》等。工作中，做到有诉必办，及时接待来访人员，认真听取来访诉求，对符合仲裁条件的，及时受理立案，对不符合条件的，做好解释工作的同时，正确引导其通过其他相关途径得到处理。在受理的案件中，做到优先调解，采取受理后调解、开庭前调解、开庭后调解等方式，确保当事人双方劳动争议得到及时有效化解。对疑难、调解不成的及时仲裁裁决。

2023年，共受理6件，立案仲裁裁决4件，调解1件，不予受理1件。

审核人：朱雪芳