温泉县提升社保经办服务水平 加速优化营商环境提质向新

为进一步提升经办管理服务水平，优化服务环境，树立社会保险经办系统新形象，温泉县社保中心坚持以人为本，落实“优服务、减环节、减时限”等工作举措，依托“数字社保”建设成果，实现社保“待遇足额发、业务不间断、服务不停摆”组合式发力，不断提升社保经办服务水平，在发展基础上多办利民实事、多解民生难事。

聚焦“便利”——让各项服务更具贴近性

全面实施审批“不见面”。依托国家和自治区社保服务平台、微信小程序、“新疆智慧人社12333”App和电子社保卡等“网上办”平台，同步开通电话(传真)、邮件、QQ或微信等渠道，集中办理企业职工养老保险和失业保险待遇申领、核定、关系转移等高频服务事项。

全面保障“最后一公里”服务。全面取消“每年跑一次”的领取待遇资格集中认证工作，全县享受养老金待遇的一万多名离退休职工和居民只需拿起手机通过认证软件“刷刷脸”就可以实现认证，扎实推进社保经办服务升级，持续提高群众满意度。

全面实现社银合作“就近办”。坚持从便民出发、为群众着想，充分利用银行网点覆盖面广、多年扎根基层服务群众的优势，在温泉县信用合作联社设立“社银一体化”窗口，积极打造社保卡“一卡通”服务体系、村级社保服务平台建设工作，将高频低风险个人权益信息查询打印、养老保险参保登记、更换社保卡、资格认证等社保服务窗口“搬到”群众身边，提供更加贴心暖心的公共服务，满足群众就近办理社保业务需求。

聚焦“能力”——以水平实现质效齐升

坚持练兵比武，打造业务能手。持续开展练兵比武强技能，制定《温泉县社保中心“业务大练兵”工作方案》，将练兵比武、系统行风建设、基金风险排查等工作有效结合，做到练兵责任全面压实、练兵人员全面覆盖，激发干部“学业务、练操作、强技能”的工作热情。落实练兵比武“周演练、月比武”制度，采取“案例+实操”、轮岗学习、座谈问询等方式，保证了练兵效果，激发了练兵比武热情，提升了社保经办专业化水平。

坚持领导责任，统筹推进工作。建立健全干部包联机关企事业参保单位和乡镇工作方法，压实各级履行主体责任，工作任务落实到具体责任人，中心干部划片包干、定点定向进企业、进乡镇、进社区持续开展社保政策待遇宣传解读，确保惠企便民政策落地落实。

聚焦“引领”——惠企利民提高精准性

全面宣传“无死角”。严格落实党中央、国务院关于失业保险政策落实要求，按照自治区、州助企纾困等政策文件规定，落实“降、缓、返、补、扩”一揽子助企纾困政策，稳岗返还、留工补助、一次性扩岗补助实行“免申即享”，无需提供申请材料，后台数据比对、核定和公示后发放返还补贴，做到“零跑动”，符合条件的参保失业人员通过“新疆智慧人社12333”微信小程序24小时在线申请失业补助金，全力助力企业纾困解难。

打包落实“一揽子”。坚持方便群众，提升服务效能。推行扁平化改革，服务关口前移、服务重心下沉，把更多的社保经办业务延伸到群众身边，全县8个乡镇72个村（社区）“社会保险基层服务平台”全覆盖，参保缴费、领取待遇、生存认证等12项业务实现“不出村”办理。目前已经办理6911笔。

流程手续“在精简”。推行简约化改革，对68项社保业务经办事项和流程进行再梳理，68项接入新疆电子政务服务平台，实现社保服务快捷办理。推行证明事项告知承诺制，以承诺制方式办理申领机关、企业、居民丧葬抚恤金业务事项，实现参保登记、社保关系转移、待遇领取等68项业务实现“最多跑一次”，各类业务事项相关材料压缩30%。