温泉县十七届人大三次会议第17号建议办理情况的答复

***代表：

您提出的“关于加大老旧小区物业服务建设投入的建议”收悉。经研究办理，现答复如下：

一直以来，小区物业服务建设都倍受县党委、政府的关注。但因县城小区均为开放式小区且物业基础条件差，没有物业企业愿意进驻。去年在博格达尔镇的努力下，从深圳引进一家物业企业，运营4个月后，企业因环卫设备投入不足，管理经验不足，服务业务范围不广，经营状况不佳，于2022年7月主动提出解除服务合同。为确保物业服务持续发展，我镇向县人民政府提出“由城投公司牵头物业服务，博镇派人员无盈利管理，所有收费支出均由城投财务运行，在物业费无法保障运行时，兜底管理，确保物业服务持续持久”的建议，经县政府研究后，博镇物业服务中心于2022年8月1日正式接手城区物业专项服务，投入50余万元为物业中心配置了扫地机、宝洁车、洒水车、手扶扫雪机、管道疏通机等物业服务必需设备，并按照镇党委工作管理要求分别建立工作机制，制定业务的工作各项制度及周考评月奖励等制度，成立物业综合服务组、小区物业保洁组、小区设施维修组等相关业务组。

今年，为进一步推进物业服务，我镇主要采取以下几方面措施。一是持续加大对物业工作的关注力度，加强对物业管理的指导，及时解决人员、经费等实际存在的困难，在运行中不断完善。二是积极探索党建引领基层治理新路径，打造“红色物业”，成立了博镇物业服务中心党支部委员会，推动党建嵌入物业管理服务，构建“社区党总支—物业党支部—楼栋党小组”三级组织体系，博镇党委派驻党建指导员，形成横向到边、纵向到底的组织网，引导物业服务企业组织居民有序开展小区自治。三是在成立物业支部的同时，还在各社区挂牌成立了物业服务工作站，组建以社区书记为站长，物业片区组长为副站长，小区物业管理员和社区专干为联络员的专业服务团队，创新“三级联动工作法”，搭建物业企业党组织服务群众、联系群众重要平台，让物业服务管理的各类问题都能在物业管理工作站得到解决。四是以党建为引领，以“红管家”志愿者队伍为坚强后盾，博镇各小区实现了红色物业全覆盖，结合居民诉求，聚焦小区治理中需解决的难点、痛点问题，博镇物业公司开展了“三亮、三承诺”服务活动，并及时免费更换了楼道内所有的电灯和维修居民住户暖气管道和门窗、铺设小区花园草坪、新划小区内停车线和消防线、修补小区破损路面，更换小区内所有的破损窨井盖，清理疏能小区排污管道，解决群众实际困难，居民群众获得感幸福感持续增强。五是开展组建小区业主委员会的宣传，鼓励居民加入业主委员会，以业主委员会为依托，坚持“党建引领+自治”，引领居民开展自治，充分发挥社区网格作用，搭建起居民与政府的沟通桥梁，为小区的自治管理、精细化管理正本清源固本培元，计划5月份完成所有小区业主委员会成立。六是加大了物业费缴费义务的宣传力度，引导业主树立“花钱买服务”“有偿消费”的观念，仅4月收缴物业费近20万元。

下一步，我镇将继续加强物业指导，增加服务项目，完善制度建设，不断提升物业企业服务水平，增强为民服务的思想意识，推动物业服务发展水平不断提高，感谢您对县城物业服务工作的关心、理解和支持，并真诚地希望您提出更多宝贵意见。

博格达尔镇人民政府

2023年6月20日

（此件公开发布）