***代表：

你们提出的“关于温泉县要进一步加快精品景区打造和涉旅行业行为规范常态化培训和管理的建议”收悉。经研究办理，现答复如下：

精品景区打造和涉旅行业行为规范是旅游产业发展的重要内容，温泉县在促进旅游产业发展的同时，高度重视强化旅游服务质量提升和管理，主要从以下几个方面推进提升旅游业发展内涵和品质，促进旅游业提档升级。一是加大精品景区建设，全面提升景区发展水平。2023年温泉县积极谋划康养产业，助推旅游经济发展，构建“温泉+”多元康养产业体系，充分挖掘圣泉、天泉、仙泉三大温泉资源，推进“三位一体”融合发展，形成以圣泉为主体，天泉、仙泉为辅的“一体两翼”康养文旅融合发展格局。在打造温泉康养圣泉度假区方面，依托现有的圣泉景区资源，以创建国家级旅游度假区为契机，丰富休闲旅游业态，开发度假旅游产品，推动花间堂、圣缘山、圣泉康养度假中心、温泉康养中心等项目加快建设，积极对接华住、IDG等国内知名文旅品牌进驻运营，形成高端度假温泉酒店集群效应；在打造野奢运动天泉度假区方面，推进北京春光集团规划1300平方公里的天泉景区和300平方公里的哈夏森林景区，集中连片打造天山温泉国际旅游度假区，全面运营天泉康养中心，开发徒步线路、山地越野、骑马穿越等旅游体验线路，同步在克鲁格营地勘探地热温泉资源，实施克鲁格野奢温泉汤池项目，引领高端市场；在打造纯净仙泉生态康养区方面，积极申报项目，实施温泉县阿日夏特仙泉景区察哈尔庄园旅游综合体基础设施建设项目、温泉县阿日夏特旅游景区建设项目、温泉县阿日夏特旅游景区游客服务中心及配套基础建设等项目，加快完善基础设施。二是依托特色旅游项目，为旅游发展注入新动能。不断培育圣泉体验游、湿地观光游、高原牧场游、红色文化游、民俗风情游、特色购物游、冰雪蓝冰游等新业态新产品，推出5条乡村旅游精品路线，实行“滑雪+温泉沐浴+特色民宿+特色餐饮+文化体验等”套票联营模式，打造选择更多、活动更丰富多元的度假旅程体验。三是开展涉旅行业培训，助推服务质量提升。温泉县成立了由分管县领导任组长的服务标准化领导小组，负责辖区内服务标准化工作的开展，并结合景区实际，制定《温泉县景区管委会旅游服务标准化工作实施方案》，强化景区旅游管理队伍，提高旅游服务质量，提升旅游从业人员素质，开展旅游康养技能“一月一培训”，本年度累计培训1628人次，景区整体服务水平进一步提升。四是强化服务业监管，扎实做好旅游市场秩序综合治理工作。文旅、市监、卫健、公安、交通运输等部门不定期联合开展执法检查，严厉查处各类涉旅违法行为，规范旅游市场秩序，在景区设立12315投诉电话的标识，有效解决扰乱旅游市场秩序、侵害旅游者权益等问题，促进温泉县旅游环境安全、文明、有序。五是完善旅游交通指引，规范设立旅游标志。针对个别景点的指示和防护标志遗损或不到位，容易造成游客跌落摔伤的问题，按照“标准、安全、醒目、便利、协调、合理”原则，对全县14家景区标识标牌进行排查，对破损、变形、褪色标识标牌进行统一登记造册，并进行更换或修理，对存在安全风险的重要部位设置安全警示牌。

下一步，温泉县将进一步简化个别景区景点的办理手续，继续完善旅游基础设施，创新旅游产品供给，推动文旅深度融合，突出生态风光、民俗风情、边境风貌、文化风韵、红色风采，发挥冰雪资源富集优势，深入开发温泉县湿地、河谷林、温泉等特色资源，全方面、立体式打造“进得来、留得住、玩得好”的综合景区，推动旅游产业发展迈上新台阶。

感谢您对温泉县文旅工作的关心和支持，望继续关注，提出更多宝贵意见。

联系人：乔丽盼 电话：0909-7628096

2023年6月5日

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