今年以来，温泉县公安局立足工作实际，坚持企业和群众需求导向，深入推进公安政务服务改革，始终在善管、优服上下功夫，努力打造“窗口服务只跑一次，在线服务全程网办”的新格局，不断提升群众幸福感、获得感、满意度。

强组织，严管理，在队伍建设上下真功夫

健全规章制度，持续简化审批程序、精简审批材料、压缩办理时间，完善民警、辅警考核细则，对警企廉洁关系、为民服务态度等内容进一步明确，全面采取各项便民措施，提升群众的满意度，第一季度共收到锦旗1面，12345电话热线表扬5次，以先锋模范作用带来公安政务“加速度”，实现窗口服务“零距离”。

秉宗旨，优服务，在提升效能上下硬功夫

温泉县公安局在行政服务大厅内设立了两个“一窗通办”窗口，整合户政、交管、出入境、治安等156项业务。通过优化业务流程，实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，极大提高了办事效率，减少了群众排队等候时间，切实解决群众办事“最后一公里”问题，温泉县公安局积极作为，将车驾管业务全面下放到全县最大的乡镇哈日布呼镇，让广大群众在家门口就能享受到便捷高效的车管服务，同时也方便了辖区各乡镇场的群众办理，真正实现“就近办、多点办、一次办”。

为持续深化“放管服”改革、优化法治化营商环境，切实把企业需求作为政务服务优化的风向标，组织民辅警深入牵头到县五大产业发展四个牵头单位走访及辖区重点企业、行业场所共计16家，开展问需、问计、问效走访活动，全面落实问需企业机制，面对面听取意见建议，实打实解决办事堵点难点。

多研判，抓整改，在内外监督上下细功夫

坚持督导问责抓提升，以群众满意为“第一标准”，每月一次政务服务窗口集中督导，线下实地查服务质量、便民设施，线上视频巡窗口值守、着装礼仪，综合查举报投诉、服务满意度。今年以来，共组织集中检查7次，主动发现并整改到位不规范行为3次。

审核人：金克尔