近期，温泉县公安局交通管理大队车辆管理所聚焦群众急难愁盼，通过流程优化、渠道拓展、服务延伸，再升级七项便民服务新举措，线上业务办理量环比增长30%，其中驾驶证补换领、违法处理、国产车上牌等业务线上办理率达53%，“数据跑路”替代了“群众跑腿”，切实提升群众办事体验。

一是“线上办”范围再扩展。结合公安部七项便民举措，增加了国产小客车线上注册、驾驶人考试取消、准驾车型变更、校车资格等7项内容线上办理，群众通过“交管12123”APP即可完成申请，材料线上提交、结果邮寄送达，无需跑窗口。

二是“容缺办”解燃眉之急。对非核心材料缺失的业务，推行告知承诺制，允许群众先办后补，如补办驾驶证时暂缺照片等材料可后期补交，避免“来回跑”。

三是“一窗办”整合服务窗口。将出入境、车驾管、户籍等业务整合到一个窗口，解决了群众在不同的警种间来回奔波，实现“取一次号、办多项事”，同时，窗口业务平均等候时间从20分钟缩短至即来即办，极大节约了群众时间。

四是“延时办”覆盖节假日。周末及法定节假日开设了应急窗口，重点办理车辆检查、驾驶证期满换证等紧急业务，今年已服务群众86人次。

五是“下乡办”延伸服务触角。组织“流动车管所”覆盖全县7个乡镇，深入偏远乡镇村队，开展驾驶证补证、申领车辆免检标志等业务，农村群众办事往返路程平均减少30公里，累计为农村群众办理业务43笔。同时，在全县最大中心乡镇设立了车驾管服务网点，7个乡镇设立了电动车挂牌网点。

六是“优先办”关爱特殊群体。设立老年人、残疾人绿色通道，安排专人协助操作自助设备，提供“一对一”引导服务。

七是“预约办”减少等待时间。开通电话、微信预约通道，群众可提前3天预约业务，到厅后享受优先办理，做到即来即办。

“七项”便民服务新举措推行以来，温泉县公安局车驾管服务效率和群众满意度双提升，“一窗通办”实现业务“零推诿”。下一步，温泉县公安局将持续跟踪便民措施落实效果，根据群众反馈动态优化服务，以更精准的举措、更优质的服务，让公安服务真正暖民心、惠民生。

审核人：陈学良