为全力推进车驾管“放管服”改革，提升服务质效，温泉县公安局紧扣改革要点，不断提升服务效能，创新推出“三项”举措，保障公安交通管理“放管服”改革举措落地，进一步增强群众的获得感和满意度。

一、文明规范，“三个打造”推进窗口建设。注重工作细节，从窗口服务抓起，彰显“放管服”提升业务能力、办事效率和服务水平。一是打造“人性化服务窗口”。依托“一窗通办”服务、“微笑”服务等多重措施牢固树立“立警为公、执法为民”宗旨意识，以人民群众满意为最根本标准，切实做到思想上尊重群众、感情上贴近群众、行动上方便群众；二是打造“规范化服务窗口”。所有民（辅）警人员一律按规定着装，并佩戴工作牌，实行导办服务。同时定期组织窗口业务讲评，落实工作绩效考核，兑现工作奖惩。建立“每周一讲评”制度，即每周一讲评当周工作内容，安排布置下周主要工作，提示警容风纪、规范用语、内务管理等注意事项；三是打造“便民服务窗口”。通过公示办理各项业务程序、流程以及民警和辅警照片、工号，设置投诉意见簿、举报箱，公布咨询、监督、举报电话等使各项车驾管业务工作进一步公开、透明，有效杜绝“门难进、脸难看、事难办”等问题，进一步强化队伍管理力度，堵塞管理漏洞。

二、直击惠民，“三个简化”抓好政策落实。牢固树立“以人民为中心”思想理念，按照“简政放权、放管结合、优化服务”改革要求，不断优化车驾管业务办理流程。一是简化申请材料。优化窗口服务流程，掐断原有的流水线作业模式，积极落实“四个减免”（免复印、免填表、免提交、免拓印）惠民服务举措，使服务群众更加优质、快捷、高效；二是简化业务程序。简化规范审批服务标准和流程，采取“数据共享”等方式，大力推行“网上办、就近办、马上办”等服务，实现材料全面精简。设立了两处“一窗通办”窗口，98项公安业务工作一个窗口即可办理。三是简化检车流程。严格按照“放管服”的要求，通过场地建设、设施完善、岗位重组，开启“通道式查验”新模式，进一步规范机动车查验、登记工作，缓解了群众排队等候的现象，从而达到“一站式”办结、“贴近式”服务的目标。

三、快捷高效，“三个延伸”提升服务效能。紧扣“服务民生”主线，逐步延伸扩展服务范围，逐步健全公安交管业务服务网络体系，实现为群众多渠道办理业务的服务通道。一是延伸办理服务。积极深入各乡镇团场，开展“流动车管所”上门服务，开展车辆检验、交通安全知识宣讲等便民服务，实现了“让群众少跑一趟腿，少走一步路，少等一分钟”的工作目标；二是延伸“互联网+”办理。通过互联网平台、“交管12123”手机APP，办理驾驶人考试预约、机动车选号、摩托车注册登记、处理交通违法等车驾管业务，实现“全程网办”“不见面办”，使服务群众实现最大化和便利化；三是延伸代办快办。推行困难群众和特殊群体“绿色通道”、民警“帮代办”制度，灵活机动采取上门服务、延时服务、专场服务，进一步推动公安政务服务标准化、规范化、便利化建设。实现身份认证、受理审核、规费缴纳等全过程自助办理，减少排队等候，提升群众办事体验。

2024年以来共办理各类车驾管业务6520笔，上门服务业务213笔，收到群众表扬16起。

审核人：马雪桐