“百姓身边无小事，一枝一叶总是情”。为进一步推进“放管服”改革，不断提升服务效能，维护公安机关良好形象，满足人民群众对公安工作的新要求和新期待。近期，温泉县公安局不断深化“放管服”改革，着力于优化公安户政服务，落实“马上办、网上办、就近办、一次办”等服务便民化要求，高效办理户籍业务，提升公安机关服务效能。

一、强化服务理念。按照“放管服”改革要求，实现公安机关业务“网上办、马上办，就近办、一次办”，针对群众的特殊需求，开通绿色通道，对符合政策，群众急需办理的业务，坚持特事特办，最大限度的缩短办理时限为群众提供便利；今年来，户籍民警多次学习户籍业务规范，学法律法规，学便民高效工作方法等，使民警服务意识扎根基层，进一步提升辖区人民群众的满意度。

二、强化服务措施。开通“互联网+政务服务”，依托“新疆公安APP”“新疆一码通”“新疆公安微警务”等小程序，统筹为辖区居民提供户籍、身份证、居住证等业务在线咨询、业务办理、进度查询、反馈投诉等服务，实现网上申请、网上受理、网上审批；坚持树牢“群众少跑腿，数据多跑路”服务理念。共为辖区群众办理身份证120余张、办理户籍业务200余笔，办理居住证1000余张，通过足不出户网上办的方式进一步方便了群众，得到了群众的一致好评。

三、强化服务宣传。民警通过“夏季治安打击整治”开展入户走访，全方位开展“放管服”业务知识宣传，面对面与群众交流等多种形式，向群众讲解放管服相关知识，结合线上+线下的方式宣传推广“新疆公安微警务”，使群众更加详细地了解户籍、出入境业务办理程序，广泛征求群众对公安工作、服务群众等方面的意见建议，提供更好的服务效能。通过发放宣传单1000余份，现场解答群众疑问30余次，开展送证上门20余次，将各项惠民措施做细、做实。

审核人：张雪