为深入贯彻落实“放管服”改革的部署要求，全面实现“网上办、就近办、一次办”的工作目标，温泉县公安局开展了“新疆公安微警务”微信小程序推广应用工作，使人民群众享受到更多的便民、惠民服务。

一、线上线下开展宣传

线下民警利用入户走访、日常检查、专项宣传等方式，向辖区群众介绍“新疆公安微警务”微信小程序主要功能、特点，手把手、面对面指导群众下载、注册、使用 “新疆公安微警”微信小程序。借助互联网优势，宣传“新疆公安微警务”微信小程序注册和操作流程，不断扩大群众知晓率，对群众提出的相关问题进行了详细解答，使群众更加详细的了解户籍办理程序和业务办理所需的相关材料，不断促进业务办理向网上延伸，从而实现政务公开、服务高效，全面贯彻落实最多跑一趟便民服务理念。

二、强化培训提高业务能力

组织民辅警开展“新疆公安微警务”小程序使用培训会，小教官对“新疆公安微警务”小程序网上办理须知办事指南及操作手册进行现场讲解，使民辅警熟悉掌握治安业务，确保在接受群众咨询、承办各项业务时，帮助群众熟悉业务办理流程和事项，并能够主动、正确做出服务指引，让群众不跑腿办成事。

三、强化服务措施

推行“不推脱、零距离、无误差、不积压、零投诉”服务承诺机制，积极向前来办证大厅办理业务的群众宣传“放管服”工作的各项新举措，现场邀请群众添加安装“新疆公安微警务”小程序，详细讲解“新疆公安微警务”小程序注册登录、上网办理身份证补办、电子居住证申领等业务办理流程，方便群众足不出户就能实现户籍等业务网上申请、办理，不断促进业务办理向网上延伸。

温泉县公安局将持续深化“放管服”改革政策，为群众提供更加方便快捷的平台服务，真正让群众感受到获得感、幸福感、安全感。

审核人：金克尔