为切实解决老年人在办理车管所业务方面存在的困难，进一步优化营商环境，强化服务意识，营造便利的政务服务环境，温泉县机动车辆管理所开通绿色通道，积极落实老年人便利服务措施，全方位为老年人提供更周到、贴心、便利的服务。

5月23日上午，群众加大爷在车管所大厅神色焦急，老人今年58岁，想增加摩托车驾驶证，但是C1驾驶证是在外地考取，需要先把驾驶证转到温泉县才能考取摩托车驾驶证,车管所窗口人员对老人需要办理的相关业务，一对一引导服务，针对老年人办理车驾管业务无需排队等待，车管所有专设老年人窗口，专人负责接待，同时为老年人还保留传统“现金缴费模式”及增添老花镜等设施，通过窗口人员的引导，全程只用了10分钟快速顺利地办完了转入登记业务。

自5月份以来温泉县车管所共接待“特殊群体”办理业务105笔，得到群众满意度均达到100%。在今后，车管所窗口将继续优化老年人服务，努力提供方便快捷让群众更满意、更舒心的窗口服务。

审核人：金克尔