为贯彻落实加强和改进老年人公安服务管理，根据治安支队下发《关于加强和改进老年人公安户政服务管理工作的方案》，温泉县公安局治安大队坚持把保障和改善民生作为户政管理工作的重要工作内容充分考量，切实做好各项惠民实事，持续深化“放管服”改革,加强老年人服务工作。

一、优化户籍窗口服务工作，时刻接受群众监督。治安大队在各户籍窗口设立户政监督电话，接受群众反馈意见，结合派出所正规化建设，在各派出所户籍办理窗口张贴了举报电话、设立了群众意见簿时刻接受群众对户籍民警业务办理、服务态度、服务质量、工作效率、警容风纪的监督，倾听群众对户籍工作的意见和呼声，不断促进户籍执法行为的规范化。

二、加强老年人服务工作，设置老年人优先办理“绿色通道”。方便老年人快速、便捷办理户口、居民身份证业务。派出所户籍室张贴“老年人优先”提示牌，给老年人提供专门休息座椅、应急药箱、老花镜、放大镜等物品，简化多项办理程序。温泉县8个户籍窗口在办理二代身份证时根据群众要求采取证件照片。通过居民身份证相片“多拍优选”的方式，群众对身份证相片不满意，可申请多次拍照，从中优先满意相片。根据群众意愿，未超过人像使用有效期的，可使用原有照片办理居民身份证。

三、保留传统支付方式，方便老人缴纳费用。对户口簿、居民身份证工本费缴纳向老年人提供多种选择，老年人既可选择微信，也可以使用现金支付，方便老年人缴纳相关费用。

四、办证民警文明用语、服务规范。治安大队户籍窗口本着便民高效的原则，从细节入手，不断创新工作方法，严格落实户籍窗口服务规范，热心、热情受理老年人户籍业务申请，户籍民警遇到老年人来窗口办理户籍业务时，按照“文明、便民、务实、高效”的原则，态度热情、文明用语、服务规范，按照“只进一次门，只跑一次路”的要求，倡导“微笑服务”理念，推行“笑起来、快起来、亮起来、站起来”服务，接待群众主动热情，耐心解答群众提出的问题，严格执行“一次性办结，一次性告知”制度。