为最大限度预防和减少因矛盾纠纷引发的案事件，温泉县公安局以风险隐患、矛盾纠纷排查化解为载体，立足辖区治安形势和矛盾纠纷特点，主动靠前摸排、闭环化解，全面筑牢辖区矛盾纠纷风险防控安全屏障。

一、梳理警情清“盲点”，矛盾纠纷早发现、早掌握

一是专门采集与群力辅助相结合。在开展“一标三实”“百万警进千万家”“夏季治安打击整治”工作中，民警联合基层组织深入开展走访调查，并发动网格员、政府司法力量共同开展矛盾纠纷信息摸排工作，最大限度发挥警务室民警、网格员、基层干部人熟、地熟、情况熟的优势，以家庭纠纷、邻里纠纷、婚姻纠纷、债务纠纷作为摸排重点，通过进村入户，全面核查摸排，及时开展信息采集梳理。二是全面排查与重点排查相结合。针对辖区企事业单位、建筑工地、出租房屋、重点行业领域、重点部位，全面开展地毯式排查。对容易发生治安案事件的点位、治安复杂区域，重点开展矛盾纠纷排查，做到及时掌握，迅速调处，主动走访刑事、治安案件被害人、刑满释放人员、重点信访对象等特殊人群，倾听诉求，准确采集矛盾纠纷信息，加强法治教育疏导，将矛盾纠纷扼杀在萌芽阶段。三是线索摸排与分析预警相结合。充分发挥综合指挥室职能作用，对辖区矛盾纠纷进行分类汇总、研判预警，将预警信息发送至警务室进行化解处置，确保矛盾纠纷发现得早、控制得住、化解得了。7月以来，共联合开展走访入户3次，共走访特定人群13人次，摸排登记各类矛盾纠纷4条，研判各类矛盾纠纷信息4条。

二、创新机制通“堵点”，矛盾纠纷全流转、全跟进

一是“走出去”调解矛盾纠纷。对排查出的各类矛盾纠纷，按照“因人而异、因情施策”的原则，组织民警辅警集思广益、群策群力，提出行之有效的化解办法和措施，把问题解决在萌芽状态。牢固树立“群众利益无小事”的思想，把群众当家人、把群众的事当家事，进一步做好双方当事人的思想转化工作，确保“事事有结果、件件有回音”。二是“重点访”解决实际问题。重点回访矛盾纠纷的后续处置情况直至矛盾纠纷化解，并对一时难以化解的及时汇报，坚决杜绝纠纷警情反复并引发民转刑等案事件。同时，对日常访查工作中发现的群众不满意事项，及时上门核访，全面了解掌握具体事项、原因及群众诉求、意见，及时帮助解决问题。三是“跟踪访”推进问题落实。按照“谁办理、谁负责，谁调解、谁负责”的原则，在调处纠纷后走访双方当事人，及时开展已化解矛盾纠纷“回头看”工作，了解调解效果，以防类似矛盾纠纷留下“后遗症”，主动掌握情况，最大限度地调解当事人双方感情，做到“化纠纷、查根源、防反复”。

三、联勤联动解“难点”，矛盾纠纷多元解、多方解

一是关口前移“联动调”。以农村警务、“百万警进千万家”等为载体，发动民警、网格员等力量，深入排查化解家庭、婚恋、邻里等矛盾纠纷，做到发现在早、化解在小。二是拓展领域“公益调”。针对辖区邻里纠纷多、调解难等问题，大力推广“一村一调解员”，在小区中选取威望高、群众普遍信服且热心公益事业的人员担任兼职人民调解员。三是融合资源“专业调”。全面整合“老杨调解室”“巴音法服热线”等特色调解，致力于在岗人员化解上发挥合力，让调解工作更有温度、更有效率。

四、宣传引导梳“疑点”，矛盾纠纷好预防、好化解

一是集中开展宣传。组织民辅警深入辖区人员密集、矛盾纠纷多发的村队、企事业单位、用工大户，采取召开座谈会、举办法制课等方式，结合群众身边的典型案事例，以案说法，为群众分析利弊，增强群众法制观念，切实从思想源头避免矛盾纠纷转型升级。二是纠正错误思想。针对部分群众法律意识淡薄、遇事易冲动的实际情况，组织民辅警进村队、家庭、学校、企业，主动向群众讲解法律知识，并引导群众合理、合法、理性维权，改变部分群众面对纠纷时“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”的错误观念，切实增强群众的遵纪守法意识。三是发挥网络优势。利用微信、抖音等网络平台，通过文字、照片、视频等方式，在群中推送法律知识和矛盾调处案事例，加深群众了解日常生活涉及的法律法规，增强群众的法律意识，提升群众的法律素养和道德修养，促使小矛盾、小纠纷能够自行化解。7月以来，共召开座谈会5场，开展法制宣传15次，发放各类法制宣传资料1000余份，转发各类信息50条，受教育群众1000余人。

审核人：张雪